咕嘟是小挑战的发起者,她在脱不花的沟通营学习后,尝试举行沟通心法分享会,分享了她在听课学习沟通过程中的10个Aha时刻。
会前我想了下咕嘟提出的问题自己简单列了一下。
自认为沟通中的问题:
1. 当我跟对方说话的时候,对方根本不理我,我想知道他到底在想什么,但是他一句话也不说,我就会很着急,陷入一种不断解释的状态,越说越多,最后搞不清楚问题到底是什么,也不清楚自己到底要表达什么。
(那就不要说,不必解释,换个房间把想说的话写下来,然后精炼到几十个字,最好浓缩成三句话隔天再跟对方心平气和的聊起这三句话,事情就算过去了)
2. 过于期待对方肯定自己的说法(反思自己的说法是否存在逻辑问题和是否发自内心最恰当的表达)
3. 当别人不想和你沟通的时候,如何通过他人的行为举止来了解对方?
(观察描述,不做优劣评价,耐着性子,静待花开)
今天晚上九点,零几分,我进入了腾讯会议,开始听课。下面是听课的零碎笔记:
1. 沟通: 肯定情绪 确认事实 期待
2.三个原则/步骤:
开放性(扩大共识窗,减少盲区)
目标感(方案力,为共同目标提出方案)
建设性(可执行的最小化行动、可持续的行动阶梯、每个节点的及时反馈)
3. 赞美:让他人知道被很好地看见了
用心看见差异点
照亮行为,而不是天赋
(赞美具体的行为,你是怎么做到的?#帮助他凝练巩固自己的优势)
4. 求助=发起协作
5. 拒绝事儿,但不拒绝人
在不委屈自己的基础上,给出替代方案:
比如我不能做这件事,我找人帮你做
我现在不能做,等我忙完了做
6. 沟通是对人性的探索:
向外:共情是基础,换位思考,理解他人
向内:对自我的觉察是前提条件
7. 学习沟通的目的是让自己成为别人愿意去合作的人,不是争你对我错,让自己或他人就范。
知道了方法技巧最重要的还是:
刻意练习
自我觉察
一个小时的分享之后就是Q&A时间,半个小时回答了七八个问题。
下面是回答碎片:
不是说就是妥协,退一步,给他去尝试的机会,但是要事后复盘,及时给出建设性的方案
杨景淇:
关于子荐,我的想法: ️ 对方积极性不高很常见,但是我们要做的,是让这件事情有一个好的,我想要的结果,而其中,对方能得到什么,会耗费多少精力,具体到要做什么事情。 ️最后不表达,其实是沟通环境影响的 但是如果我们的方案真的好,好在哪里,需要付出多久,几个人协作,花费多少资金,结果是如何,优势在哪里,多久可以有效果,赢得的是金钱收益还是商誉
听了还是对“乔哈里窗”这个点有感觉,通过交流自己知道和对方知道的信息来增加共识信息量,减少盲区,这种“开窗”的沟通意识和沟通方法是可以尝试的一小步。Aha!
感谢咕嘟的分享!
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