【每日AMBR】
A：今天朋友有笔钱要转回给我，收拾出差行李中，误把信用卡号提供出去，收到还款短信才发现。赶紧跟银行客服沟通，看看能不能提转出来，客服表示，肯定要先扣除应还款部分，然后还要我停用信用卡两天，不能有消费，等钱款完成入账后，才能将溢缴款转出。
M：很不能理解这要求，跟客服争辩，一是我已明确声明这是一次错误的转入，还未到还款日，为何要先把信用卡应还款先冲扣了，二是暂停用卡，消费都是有实时交易记录可查的，为何账务处理这么慢，暂停用卡可能会影响到我出差。客服表示只能这样处理。纠缠无益，客服既然受限于规定，那么包融她的工作难处吧，也是我忙中出错，指责和投诉于事无补。
B：向客服表示，我理解她是按银行的规定提供处理，跟她再确认了提出溢缴款的流程和要求，谢谢她给我说明处理方案。然后也请她记录并向她的领导反馈我作为持卡客户的意见。
R：就当是这个月提前还款了，调整原本这笔钱的使用安排。将该卡在手机支付中的付款顺序调后，优先使用其他付款渠道，带上另一张备用信用卡以免不时之需，避免这两天内误用此卡。稍晚也收到了客服发送的后续提取操作指导短信。nice，有备无患。
网友评论