质量的定义
质量就是实体基于这些实体特性满足需求的程度。
质量的层次
1. 符合用户基本需求
2. 符合用户显式需求
3. 符合用户实际需求=显性需求+隐性需求
质量的评估模型（6个一维度，27个二维度）
1. 功能性
适合性
准确性
互操作性
保密安全性
依从性
2. 可靠性
成熟性
容错性
易修复性
依从性
3. 易用性
易理解性
易学性
易操作性
吸引力
依从性
4. 效率
时间特性
资源的利用率
依从性
5. 可移植性
适应性
易安装性
互动性
易替换性
依从性
6. 维护性
易分析性
易改变性
稳定性
易测试性
依从性
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