国泰航空又出事了。
“你们大陆人真厉害，大陆女生卖笑更厉害”，就在国庆节临近之际，国泰航班上竟然传出如此刺耳的声音！
据当事人@金玥霖在社交媒体上的描述，9月17日，她乘坐国泰航空CX253航班从香港出发前往伦敦。在飞机平稳飞行后，她像许多乘客一样，为了更加舒适地休息，调整自己的座椅靠背。
然而，这一正常举动却引起后排香港夫妇的不满。阿姨以“妨碍看电视”为由，要求她调直椅背。在遭到婉拒后，阿姨开始用脚踢她的手臂和座椅，并对其进行疯狂辱骂。
更令人震惊的是，阿姨在辱骂过程中使用了“大陆妹”这样的歧视性词汇，并指责她“出来卖笑”。
面对这一突如其来的侮辱，@金玥霖感到无比愤怒和委屈，她尝试用不流利的粤语，警告对方停止推搡和辱骂，但对方却变本加厉，甚至竖起了中指以示挑衅。
在冲突发生后，@金玥霖第一时间向空姐求助，希望能够得到公正调解。然而，空姐的处理方式却让她感到更加失望和愤怒。
据她描述，空姐为了息事宁人，非但没有指责香港夫妇，反而要求她调整靠背以平息争端。
这一做法无疑加剧她的不满和委屈，她拒绝空姐提议，并继续寻求帮助。
随着事态的升级，香港夫妇的骚扰行为也愈发猖獗。他们不仅继续用脚踢踹@金玥霖的座椅，还疯狂推搡她的靠背。
面对这一持续的骚扰和侮辱，@金玥霖再次向空姐求助。然而，尽管空姐最终为她安排特选经济舱以调换座位，但这一迟来的补救措施，已经无法弥补她所遭受的精神伤害和尊严损失。
幸运的是，飞机上还是有拔刀相助的乘客。有一位大哥实在忍无可忍，愤怒地斥责那对香港夫妻，质问他们能不能有点素质！
还有一旁同样是香港人的好心阿姨愤怒斥责：搞什么鬼，这么大年纪了，怎么还有脸欺负一个小姑娘，真是丢尽香港人的脸！
事件曝光后，迅速在网络上引发了轩然大波。网友们纷纷对香港夫妇的歧视行为进行谴责，并质疑国泰航空在乘客权益保护和服务质量方面的失职。
许多网友表示，无论身处何地，每个人都应享有基本的尊重和平等对待，而国泰航空作为国际知名航空公司，更应该以身作则，维护乘客的合法权益和尊严。
同时，也有网友对空姐的调解方式提出质疑。他们认为，空姐在调解过程中存在明显的倾向性，没有做到公正、公平地处理争端。这种“拉偏架”的行为不仅无法平息争端，反而可能加剧矛盾升级，给乘客带来更大的伤害和不满。
面对舆论的强烈质疑和谴责，国泰航空于9月21日正式发表声明，对此次事件表示深切的歉意，并承诺将采取一切必要措施，来维护乘客的合法权益和尊严。
声明中称，经调查发现，两名涉事乘客在航班上因座椅靠背调整问题与前方乘客发生争执并作出语言和行为骚扰。机组人员多次进行调解和劝阻，但两名乘客未停止滋扰行为。
最终，机组人员在经济舱已满员的情况下，为受影响乘客安排了特选经济舱以调换座位。
同时，国泰航空表示，将根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，拒绝此事件中二位滋扰他人的乘客未来乘搭任何国泰集团的航班。
然而，国泰航空的正式道歉和处罚措施，并未能平息网友愤怒。相反，这一举措引发了更强烈的声讨和质疑。许多网友认为，国泰航空在处理此事时存在明显问题和漏洞，其服务质量和员工素质亟待提高。
有网友指出：“空姐在调解过程中的处理方式，明显偏袒了涉事乘客，这是对受害者的不公”。
还有网友表示：“国泰航空应该对此事进行更深入的调查和处理，而不是简单地道歉和拉黑涉事乘客就完事了。
面对国泰航空的多次道歉，有网友表示：“光道歉有什么用？要拿出实际行动来。比如说，严惩涉事员工，改进培训制度，提高服务质量。只有这样，才能挽回公众的信任。”
事实上，网友的批评并非无的放矢，只因国泰航空的黑历史罄竹难书，作为一家中国的航空公司，员工居然拒绝在名牌上加上中文名，这是什么鬼？
不仅如此，国泰航空的一些高管竟然公开支持香港骚乱，还有不少员工积极参与其中，这已经突破了中国人的底线，这里面的管理可想而知？
更离谱的是，在去年一趟从成都飞往香港的航班上，国泰空姐的私下对话录音被曝光，她们居然嘲笑内地旅客“不懂英文”，还吐槽听不懂粤语的旅客是“傻瓜”，这些人五人六的，怕是被殖民跪久了，都不知道自己是中国人了吧？
面对国泰航空的这些争议事件，央视主持人康辉可是毫不客气。他直言国泰航空近期的一系列行为有辱其名，还巧妙嘲讽"别把客户不当回事"。
所以，国泰航空接二连三出事，他们的企业文化一定有大问题，要我说，该好好整顿整顿了！
说实话，中国作为航空大市场，真不缺这样道德败坏的航空公司，少了国泰航空，依然还有东航、南航、国航、川航、海航等，哪一个不比它服务好，没有国泰我们至少不会这么闹心，真是来给国人添堵的吧。
如今，航空业如此不景气，国泰还这么作死，真是不知死活，那我们就成全他们好了，以后还坐国泰航空吗？
作为一名中国人，必须坚决抵制！
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