就在昨天查看支付宝订单的时候,发现了一笔莫名其妙的支出58元,上面显示的“安卓黑钻会员包月”,给我的第一反应是一脸懵逼,根本之道是哪个平台扣款的,之前所有的支付宝自动扣款,都是很快能识别是哪里扣款了,而这一笔订单我本根就没有印象。
点击这笔订单进去后,公司显示的是“杭州优频科技有限公司”,我仍然是一脸懵逼,不知道是哪个平台的APP。更让我惊呆的是,在支付宝账单搜索关键词,居然发现了5笔订单,也就是说之前第一笔是38元,后4笔都是58元,一共愿望支出了两百多元。
最后没办法,只好通过搜索引擎栏搜索公司名称,搜出来的最上面的信息根本看出不出来不,直到往下拉看到其中一条链接才知道是,“美册-视频”APP,通过这条信息点进去,也知道了,原来别人也对这个平台进行了举报。
说起美册视频,是我在3月份的时候,为了剪辑视频,购买了这个平台一个月的会员,之后觉得体验不好,就没有购买了。也就把APP给卸载了,第一个月花的钱是应该的。但之后的几个月,4笔订单分别扣费58元,我神不知鬼不觉。昨天看到订单才知道是设置了自动续费,如果不是昨天查账,根本不会发现设置了自动续费,并及时关闭了,还会继续每个月自动扣款。
话说回来,按道理是自己没看清楚,为何要责怪商家呢?
粗略一想是这个道理,仔细一想,总感觉哪里不对劲。因为按照以往,我在其他平台付费会员,从来不会出现这样的错误,特别是酷狗音乐、小猿搜题、百度网盘会员等等,都会购买了包月会员一个月后,及时在支付宝里面关闭自动续费设置。为什么美册视频我会不知道呢?后来仔细对比了不同平台的页面显示,就知道原因了。
理由一:以下两张图分别是其他平台的会员项目,会员付费项目的名称就叫“连续包月”非常醒目,所以在用户购买之前就有了预期,并及时关闭“自动续费”。
而下面这张图是次平台的会员续费,会员项目名称叫做“黑钻月会员”字体很大,然后把自动续费说明放在最下面, 而且字体很小。这样会导致用户稍不留神就没看见,以为是只买一个月的会员,不存在续费。而我就是因为这个不留神,导致自动续费4个月都不知道。
理由二:其他平台在你自动续费的时候,就会提前一短信的形式提醒你,而且在下个月扣费的时候,会以短信的形式发送给你,甚至在扣费之前就会提醒。所以我觉得此平台不是很合理。
于是通过支付宝举报中心对此平台进行了举报,最开始次平台还是理直气壮的,用他们页面有进行自动续费的截图发送过来,证明他们没有问题。我再次进行申诉,把其他平台的截图和他们平台的截图上传,进行了对比,并把我上面的理由一和理由二进行了阐述,最后人家没有话说了。
再然后支付宝的客诉联系到我了,承诺会在周一工作日给我安排流程,对应订单原路径退回!
到了周一,此平台只退了一笔。因为之前最早在支付宝平台起诉的时候,也退了一笔,所以还剩两笔,我继续打电话给支付宝客户,后来过了几天又退了一笔,最后还剩一笔。
最后我做了一个决定,最后一笔不在追究了,按照我继续打电话给支付宝也定能追回来,但想着不把事情做的太绝对,给别人一点空间的角度,也就没有再追究了。
那么我举一反三,很多时候,你借钱给别人了,假设是3000,别人总是不还,你反复追,别人先是答应得好好的,最后到快要还的时候,只还了你1000,甚至几百,这是借钱着很油的一种表现,所以最好的方式就是不借钱。
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