对话一：
Me:A同事，这封邮件28号客户问的问题我来回哦。
A同事：这封邮件我昨天就回了
Me:哦，我没有收到你邮件，幸好我问你一下，要不然就太尴尬了
A同事：我已经回了
Me:你回的时候把我名删了是吧，要不然我就知道你已经回了
A同事：估计我只回给了客户一个人
内心独白：你有戒心我也无常，你有你的行事风格，我也不干涉你。但至少对外咱还是相互给留点面子。
要好好想想与这位A同事的相处之道。因为很多我原本有邮件loop里的，后面就没收到过。
我也不是好事之人，但这种赤裸裸被排在外，不是职场生存之策。
对话二：
Me:B同事，我刚刚发了个邮件是关于······，你帮忙看看这个发给客户你有什么意见。
B同事：你这个报告根本没有写到客户关心的点上。
我解释了一下原由：这个报告是其它部门写的，只有跟我们客户有关，所以没有做多大改动
B同事：那你这样和客户说能解决问题吗？到时候又被问一堆问题，然后你说再等你去确认
我又用自己的理解把报告的逻辑解释了一遍
B同事：我这样直接扔给客户没问题的，反正跟你说了也不会改，那就等着被客户训了再说吧
Me:好了，这个报告明天再说吧，现在不适合再讨论下去了。
内心独白：你是比我了解客户，但任何事情不是你说改就改的，这里牵扯到很多部门。我们想法是怎么去向客户合理解释，让这件事得到快速解决，而不是你只丢给我问题，说这说那的。当时察觉自己的情绪要上来了，还好我及时退出止住了。
我反思到自己沟通还是欠方法。如果在同事说出第一个问题的时候，我如果马上认同他的想法，而不是做解释，对方会一起想办法解决。
职场的确是一个修炼场，每一刻都在考验你的情商和智商，你一但能熟悉其中门道，一切也就不会那么艰难。
加油！7月。
网友评论