这个7月马上过完了，这个月很忙碌，也很累很累。但是这个月的收入，比我预的还要好一些。
因为去年突然爆发的疫情，旅游业受到了重创。经历这一年的时间，国内旅游终于有回暖的迹象。我也终于，迎来了我的旅游旺季。
但是这个旺季，也没有想象中的顺利，也遇到了很多的坎坷和波折。
比如7月初，黑龙江旅游有起色的时候，黑龙江漠河段发大水，火车不能通车。很多游客，滞留在哈尔滨无法出行，只能把游客的这些团款，一一退回。而且这一个月之内，发了两次水，火车两次不能通车，和我报名去漠河的游客，几乎全部都退了。
接下来就是到了7月中旬，得知河南发洪水，和我预订黑龙江旅游线路的游客们，又不能来了。还是要进行同样的操作，给已经付款的河南游客们，一一的退款。
到了7月20号，看到新闻，南京出现疫情，又再次给南京要来黑龙江旅游的游客，进行退款，取消来黑龙江的旅游安排。
其实给游客退款，到没什么，因为天灾不能出行，也没产生什么实质上的损失，就把团款都退回。
最难过的就是，辛辛苦苦的和顾客沟通，得到顾客的信任，和我这边付款交钱，行程都安排好了，最后又都取消了。
就感觉自己所有的努力，全部都白费了，心中有点心酸和难过。因为在激烈竞争的旅游市场上，能够争夺到一个游客的信任，真的要费很多的时间和精力。最后就是感觉，自己有些心累。赚钱不光要付出体力上的成本，还有很多情绪的成本。
除了这些天灾给游客们取消行程，还有处理游客的投诉。有一个游客到达黑龙江五大连池，因为司机师傅，忘记了要提前一天通知客人。让游客到达五大连池火车站，等待了一个多小时的时间。
为此游客把我们旅行社，投诉到了旅游局。为了解决这个投诉，我给游各种的哀求，各种赔礼道歉，让他把投诉撤销。最后和游客和解，给他200块钱，作为补偿。
这个7月就这样过完了，有很多收获，比如我比以前更加的强大，心态上也变得更加的乐观。面对很多突发的情况，也能够沉稳的面对。
这个7月，也遇到了以上的这些坎坷，也都一一的化解。经历这个7月，让我真正感受到，生存的不容易，创业的不容易。尤其在这疫情当下，国家还有洪水的灾害，在这种情况下，从事旅游业，也算是艰难求生存。
生活不易，这句话今年的7月，切切实实的感受到。不管生活怎么艰难，日子还是要继续的过下去。
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