有毛、有趣、有品!
瓦力真不太会写吐槽文,同时也认为吐槽太多负能量。今次在答应二师兄吐槽糟行之前,瓦力决定先应好友(汇丰某分行美女)要求学习吐槽一下汇丰。
可以这么说,由于汇丰信用卡营销不给力,2套好卡就这么被糟蹋!
12月5日,汇丰一口气推出3套信用卡:生活卡、旅行卡、理财卡。但是市场反应比较冷,很多朋友办卡主要是因为情怀。为什么呢?
瓦力在看到今天中国银行世界之极卡、上海银行钻石借记卡的发布会后,觉得不吐不快。
营销大忌一:一步到位和盘托出
一口气推出3套卡,丝毫不懂中国人“犹抱琵琶半遮面”的美好。我们来看看花旗:
2012年9月,花旗终于推出自己的2张国内信用卡:礼享卡和礼程卡。这是外资银行首次在国内发行信用卡。随着今年9月花旗全球性Citi Prestige系列的至享卡(花旗次顶级卡)在国内发行,加上以前发行的年费2万的至极卡(花旗顶级卡)、还没正式发行的轻享卡,花旗在中国大陆已经拥有5张卡了。
中国人讲究层层递进,讲究火候。看看花旗,看看中行,都是预热好长时间再发好卡。
营销大忌二:宣传重点太不突出
比如生活卡,免年费的银联白金、万事达白金卡,每月4张9元看电影,网付双倍积分每年10万分,达标运筹理财每年再送10万分,失卡保障48小时一万元,享受银联白金、万事达白金双重礼遇。(650元住酒店就算了,爱浪客们方法多)
还记得中信9积分吗,还记得中信i白金吗。同样的网付2倍积分,同样的9元看电影,关键这还是免费的大白金,为啥感觉差这么多?
理财卡就更不用说,前几天《2016申卡指南之 5 张万事达世界之极卡 哪张值得办》,瓦力直接选为心中最优:
讲情怀,创始会员。
讲条件,50万3个月好低。
讲开卡礼,11万分(1万里程价值1000元)。
讲年费,3600元最低,次年30万分/2.5万分抵扣主/附卡年费。
讲卡种,2张顶级卡:银联钻石、万事达世界之极。
讲里程,境外、网付双倍后5分一里程。境外免货转。
讲延误险,3小时1000元,每年5000元。
4次300元住五星、980元住亲子酒店(首尔铂尔曼、台南香格里拉、新加坡华美达,以及香港迪士尼、首尔乐天世界、广州/珠海长隆等)。
送电影票,每月2次4张9元看电影。
送6次机场贵宾厅(其中4次龙腾、2次LoungeKey)。
还有Quint Essentially礼宾服务可预期。
还有一堆银联、万事达顶级卡礼遇。
装B、实用。好卡啊。
营销大忌三:客户心理研究不出
对于普通持卡人,每月4张9元电影,网付双倍积分每年10万分,失卡保障48小时一万元,享受银联白金、万事达白金双重礼遇(要写出来写出来),应该大书特书。比如:
每月免费看电影
网付有积分
五星酒店住二送一
一元接送机
一元机场停车
一元洗车(限地区)
自助餐、下午茶2人5折
用餐送红酒
——各种日常生活相关的待遇。
对于高端客户,当然首推世界之极、钻石,B格满满。但是,高端卡怎么能网申?怎么能网申?网申能批?当然应该电话网点预约、上门服务,要有门槛、要被重视:
![](https://img.haomeiwen.com/i3835339/594bce726eb5e37c.jpg)
![](https://img.haomeiwen.com/i3835339/d0ac18cc985af669.jpg)
营销大忌四:不懂现在的传播理论
当今,客户粘性非常低、转换成本很低,但大V的影响力却很强,因为大V会帮读者先行分析、比较,甚至教学。而这种比较的事情,官方是无法做的。
所以,发布之前应该联合大V普及一轮。
当然,也有好的地方。
比如技术准备很充分。专门开发了“汇丰信用卡APP”、微信公众号“汇丰中国客户服务”,诚意满满。权益网站也已开通:
信用卡网站:汇丰银行信用卡官方网站首页(已开通)
积分商城:https://creditcards.hsbc.com.cn/mall/
客服热线:400-86-95366/95366(境内)或008
6-21-20534333(境外)
比如一线员工很努力。风雨无阻的去满足用户的情怀,上门服务,保证资料真实齐全,审核快、通过率高、额度高。
吐槽完毕,最后希望外资能深入理解中国!
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