分答是近日比较火的一款付费类问答产品。本文希望通过对分答的分析，了解现阶段问答产品的结构以及运营策略等。

目标用户及发展趋势

分答旨在帮助用户快速找到帮他解决问题的专家。分答是在行旗下付费语音问答平台，隶属于在行公司。用户可设定自己接受提问的价格，任何人只要付费就可向其提问，被问者可用60秒内的语音进行作答。

分答的用户主要有以下几类。

1.真正有问题的人，搜索软件上找不到答案或者找到的答案无法真正解决问题，想要快速解决自己的问题（48小时以内）。被提问的人在48小时内必须回答。

2.对名人的生活好奇的人。刚开始的分答引入了一批网红、社会名人等，如国民老公 王思聪等，对他们提问的人更关注这些人的私生活。

3. 好奇者。对互联网的新产品有着强烈好奇心的人。

4.内容生产者即回答者。想要将自己的知识转化成金钱的各个领域的佼佼者。

分答的目标用户分为2类。第一类是想要将内容变现的用户，包括优质内容生产者、社会名人和网红。第二类是为内容变现付费的人群，包括网红、社会名人等带来的粉丝、想要解决问题的用户等。

现阶段，分答是60秒提问+60秒追问的形式，显然，120秒讲清楚一个问题还是比较有难度的。在提问之前，提问者可以在果壳上进行相关资料查询，若想要针对某具体问题得到答案，可以去分答上提问。若提问者还想要深入了解，可以去到“在行”上进行1小时面谈。这三款知识产品形成了一个知识服务平台。

“分答”未来的发展趋势我认为是真正地实现知识变现。实现“分答一下，你就知道”。分答旨在给出专业的、严谨的回答。以内容为核心，通过其专业性和广泛性吸引广大用户进行提问。

产品结构分析

分答产品结构图

对以内容为主的产品而言，如何第一时间吸引用户的眼光，让用户愿意留下来使用产品是十分重要的。分答主要从以下几方面来吸引用户：

1.分答最新版本的APP在首页添加了头条。头条的问题是社会比较热门的问题、大家都比较了解的事情，回答者也是该领域的大触，甚至是事情的知情人员。真实性很高。很容易吸引用户。分答头条与其他问题相比，有一个很显著的特点，其回答时长不限于60秒。11月20日的分答头条如下。

分答头条1 分答头条2

上面两张图是分答头条的前6个问题。可以看到，第一个是紫霞仙子和至尊宝，这个我相信大家都不陌生，都很熟悉吧。回答者是被誉为“娱乐教母”的查小欣，可以说回答者相当具有权威性。第二个问题与刚刚落幕的美国总统大选相关。接下来的四个问题中，有2个是关于林丹出轨，2个是关于电影《我不是潘金莲》，都是近日社会的热门话题，回答者也是相关领域的权威人士。对于用户来说十分具有吸引力。

2.分答的讨论让每一位用户都可以参与进来。虽然说在分答中，用户都可以回答问题。但很多普通用户都不会被提问，听别人回答问题的话大部分情况下都需要花钱，1分钟也是时间，1块钱也是钱，长期以往，部分用户会没有参与感，从而选择退出。而分答的讨论可以让这部分用户参与进来，得到一个展示自己的机会。

功能分析

对于提问者而言，快速地解决自己的问题才是最重要的。分答提供搜索功能，提问者可以直接在搜索框搜索你想要的问题。

搜索页面1

可以看到，假设搜索“小孩用眼”，会出现人物和问题两个结果。人物是与搜索字眼相关，与问题的联系很少，甚至可以说没有。而问题就好一些了，会出现很多相关问题，提问者可以根据自己的需要选择问题，并偷偷听。

问题

另外的一个方法是直接在“找人”中寻找。分答现阶段有三大板块置顶显示。分别是健康、职场和科普。下面有情感、法律、理财、房产等分类。

“找人”页面

仍然以“小孩用眼”为例，可以选择“健康”板块，进去后，选择“儿童健康”或“眼耳口鼻”。这两类都与我的问题有一定相关性。

儿童健康 眼耳口鼻

根据具体情况，可以选择对应的回答者。分答为提问者略去了很多信息筛选的步骤，节省了提问者的时间，而且针对性强。

提问者可以用0-60个的文字来描述问题，还可以免费追问。回答者必须在48小时内回答，若回答者没有回答，提问金额将按照支付途径全额退款。对于提问者而言，语音相对于文字，更具有私密性，一对一性，更容易满足提问者的指向性问题。同时，分答的设置“答案每被偷偷听一次，提问者就能获得0.5元”能更好地激励提问者提出更多或有内涵或有趣味或有共鸣的问题。

对回答者而言，分答没有设置回答者的门槛，人人都可以回答问题。但是由于普通答主是没有自带流量的，所以需要回答者做一些推广。分答为普通回答者设置了以下一些推广方案:

1.回答者可以通过微信扫码邀请好友向自己提问，也可以将自己的分答页面分享到朋友圈和微博，让自己的第一波用户来源于亲友团。

搜索和分享

2.回答者可申请分答认证。若通过认证，可以获得专属“V”标，进入专属分类领域进行展示，方便用户找到。还可以搜索优先，在榜单推荐方面也具有优先权，问题榜、新晋榜、合辑等仅限认证用户。

分答认证

回答者也可以通过参与讨论。如果你有料，也可以为自己引入流量。

讨论回答

运营策略

分答基于在行团队，最初的提问者和回答者来自果壳。后来引入奇葩说、晓松奇谈，再后来引入社会名人和网红。引起大量关注后，吸引了各行各业优秀人才在分答上注册了账号。

吸引用户 

1.门槛低。使用无需下载客户端，用户可通过微信公众号直接使用。

2.充分利用自媒体，朋友圈、各类公众号、微博大咖转发，引爆你的社交网络。

3.引入团队，如奇葩说，晓松奇谈，引入网红和社会名人，如王思聪，罗振宇等微博大咖，这些人自带流量，引来大批的活跃用户。

留存用户 

1.首页有分答头条和限时免费听。分答头条关注社会热点，让新用户可以迅速找到共鸣，有参与感。限时免费听满足了新用户尝鲜体验的需求，让用户熟练分答页面的使用方法。隔段时间刷新后，还会有新的免费听内容出现。

2.分答的讨论会围绕一个话题展开。新用户可以参与，可以回答。讨论满足了新用户尝鲜的要求，让用户有参与感。

3.1元偷偷听满足了用户的猎奇心理、窥伺偶像隐私的好奇心。

提高用户转化率

1.回答零门槛。用户可以自由地在提问者、回答者和偷听者这三者见切换。和在行不同，分答对于回答者可以说是零门槛。任何一个用户都可以回答问题，自己设置提问金额。

2.分答设置“1元偷偷听”的50%的分成比例。只要有人偷听就能赚钱。这就在解决提问者疑问的同时，还可以让提问者得到一定报酬，提高提问者的积极性。

总结

分答作为一款UGC产品，将知识的不对等性作为资源，进行知识和金钱之间的交换。这类产品，如何持续、高效地产出问题，是否有专业人士能准确地回答问题都会对产品的成功与否产生重大的影响。包括后期如何突出优质回答、如何处理不合适的内容都会影响到产品的生命。分答是依托于在行的。另一个UGC社区——知乎，也推出了值乎。分答和值乎作为付费类问答产品，在后续的发展中如何构造自己的产品壁垒，体现差异性，都是值得深思的问题。