今天晨读分享了《关键对话》，是针对关键时刻书写的沟通技巧。第一章就抛出了“什么是关键对话”这样的问题。
书中形容是：“结果对你的生活质量产生非常大的影响——事关重大、意见不同、情绪激动。”
所以，书中分享的技巧有普适性，但重点还是为“关键对话”服务的。
事关重大
事关谁重大？当然是自己。
所以在对话开始前，就要明确自己想要在对话中要获得什么，清晰目标。
常常忘记目标造成的恶果会从说事转成说人，变成一心想战胜对方，咄咄逼人。
意见不同
对方与你意见不同，那便是站到了你目标的对立面。
但是我们不能因为立场而否认对方的一切。
我们需要让对方畅所欲言，让双方的观点在阳光下清晰而直接，接着可以寻找共同目的，和对方共同构思新策略。
情绪激动
谈论谈到情绪激动？
但是，你唯一能直接控制的人只有你自己。
当自己情绪上来时，要给自己一个警钟，反思一下是不是已经偏离事实，被情绪带跑？
如果是对方陷入情绪，那暂停对话，营造安全气氛。反思自己是否给予对方尊重、或者存在误解，如果必要时应该向对方道歉，消除对方的误解之后再继续对话。
总之，在实践中成长，将成长用于实践~
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