今天是大师游戏第21天星期日,第一次把教练所学应用在实战中,正式进行了一场80分钟左右的教练对话,但是最终还是未能帮助朋友找到满意的答案,心中有些失落。
在教练对话之前,我带着下面的目标:
- 听到到客户的真正想要
- 听到客户想要背后的目的
- 体验如何感受客户的感受
- 听到身份
- 听到价值观
- 用价值观和身份赋能
教练对话完成之后,实际情况如下:
- 听到到客户的真正想要
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戒X
- 听到客户想要背后的目的
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戒X可以减少自责和自我讨厌的时间,可以开心快乐地学习和成长。
- 体验如何感受客户的感受
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在自己疲惫或者有情绪时很难摆脱X的诱惑,一旦禁不住诱惑就刹不住车,刹不住车以后就会自责和自我讨厌。
- 听到身份
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开心的,能够持续通过学习创造价值的人(这里如果让客户给这样的人取个名字就更好了)
- 听到价值观
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乐观、学习、阅读
- 用价值观和身份赋能
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问出了:“带着这份乐观,面对戒x时,现在是什么感受?”,然而好像没有什么效果。。。
回顾这场教练,我可以送给自己的礼物有:
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听客户讲了很多事情以后,如果能再来一遍下面的流程聚焦一下就好了:提问启动 > 聆听感受 > 好奇意图 > 好奇目的和价值 > 感知动力 > 感受身份形象
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如果对话术更熟悉一点就好了,比如在感受客户身份形象时,可以用下面两个问题:
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如果你可以持续做到xxx,你会成为什么样的人呢? 如果可以给这样的人取个名字,你会把她叫做什么?
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总感觉在教练对话中我忽略了一些关键词或关键的地方,比如当客户说到自己希望想做什么就做什么的时候特别有能量,如果我能继续放大这份能量就好了。
虽然朋友还没有找到答案,虽然自己还有些失落,但是现在心里舒服多了,因为在教练对话后,朋友感谢了我的陪伴,并且和我一起设置了一套规则去帮助他戒X。而且,经过今天的第一次,我对教练又多了一份体验和理解,教练是什么?教练就是耐心陪伴客户成长的伙伴。
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