我的问题:我们现在遇到的问题是好内容比较难被发现 主站的内容分发只有分类 和 热度排序加人工推荐,有没有其他分发方式?
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这个问题应该也是一部分斗鱼观众的抱怨,“首页展示推荐的视频很多,但绝大部分都不在我的兴趣范围”。以我个人为例,我看炉石和dota2比较多,偶尔看些其他游戏,但首页推荐常常不是捉鱼就是LOL,显然要发现自己感兴趣的内容成本就很高,内容分发效率偏低。
可以先从斗鱼首页的模块分配来看这个问题。
1. 首先是大屏默认直播推荐,这部分我猜是以人工推荐为主,经常看到一些厂商发布会,大比赛直播,想必有一部分是厂商做了投放。除了厂商付费提升营收以外,不知是否有人工推荐部分,如果有,可能得好好分析下这一块的点击率等等指标。这一块如果利用不好,是很大的浪费,以淘宝首页的大屏图片轮播展示做比较,CPC能到3-4元。
2. 第二块推荐是以“元气领域”“网游竞技”“鲜肉女神”为分区的12个小豆腐块直播。因为拿不到数据做分析,只能从个人和身边朋友感受出发,很少听说有人通过这个入口进入直播落地页,所以严重怀疑其点击率和满意点击率。如果是的话,需要找找原因,是用户引导做得不够,还是推荐的内容用户感知上就不感兴趣。如果是厂商投放,可以忽略我上述分析,但需要去思考另一个问题,什么样的展现方式会更好,既能让厂商花钱有效果,又能不伤害用户体验。目前的展示方式可能不太理想。
3. 第三块是各种新闻比赛活动的图片文字信息。同样做一下个人的感官分析,直播平台的用户需求应该是以视频浏览需求为主,对这种图片文字新闻的浏览需求应该是极低的,把这么重要的区域用来做新闻展示感觉不太可取。
4. 第四块是“分类”。分类这种展现方式是一种“不求有功但求无过”的推荐方式,用户体验上来看,查找成本不低。这一块可能更多的是需要考虑模块在页面整体的位置,理论上来说,推荐做得好,用户对分类的依赖很低,是用户对推荐不感兴趣的情况下查找内容的入口之一。
5. 第五块是“正在直播”。从数据上看应该是根据热度做的排序。热度排序如果不做个性化推荐,很容易形成正反馈,热门但不感兴趣的直播一直霸占着优质推荐位,不热门但可能用户感兴趣或质量高的直播无法得到展现。这种马太效应倒是可以用个性化推荐缓解。
从让爷的描述来看,任务的目标是提升内容分发效率,从问题来看,斗鱼在个性化推荐方向还是很有的做的。简单说我个人理想的直播平台首页形态应该是这几类,展现率按顺序依次递减,用户喜爱的主播;质量好/人气高且用户感兴趣的游戏项目直播;质量好/人气高但用户不一定感兴趣的游戏项目直播;质量高但人气低的新主播冷启动;厂商投放的直播。原则上保证一个好(如何定义这个“好”是另一个话题了)的主播,会被推荐给感兴趣的用户(或潜在用户)。
这个方向初期解决既有问题,解决用户体验上的痛点可能会比较高效。所以我的一个建议是可以分析一下用户观看直播的流量来源。如果是从主页导入为主,那就得重点提升一下主页个性化推荐了。一般个性化推荐可以分几个阶段来做:
1. 初期用一些简单模型,甚至人工规则去拟合模型,试水探路,观察对直播落地页的流量分发效率是否有很大的提升,着重解决用户痛点。
2. 使用业界成熟的模型。这个阶段从流量入手,建立各项指标和监控,系统提升分发效率。
3. 迭代模型,结合直播行业和斗鱼建立起与自身适配的模型。这个阶段达成,基本标志着斗鱼有了自身的技术壁垒。
个性化推荐说开去。做推荐一个很重要的环节是找特征。以斗鱼目前的流量,数据是一个巨大的金矿,找推荐特征应该非常容易,观看记录,关注列表,观看时长,发过的弹幕,送过的礼物,活跃时间,等等这些用户行为,刻画用户画像轻而易举。还可以结合一些结构化信息,如直播间时间,主播年龄,直播游戏类型等等。斗鱼做个性化推荐的条件还是非常成熟的。
话说回来,个性化推荐是个大坑,也得看你们老板是否愿意做投入。推荐问题与其说是运营问题,其实是个技术问题,主要以技术驱动,成熟的个性化推荐会避免做人工推荐(机器在推荐上比人强),机器学习等领域知识应用非常普遍,所以对技术的要求会非常高,到中后期没一两个领域大牛要做好基本不可能,对机器的需求(机房投入)也相当大。一旦做成了,斗鱼在目前的直播储备基础上,用户体验就甩出其他直播平台几条街了,成为一家真正的技术型互联网公司指日可待,多少也能走出烧钱买流量买主播恶性竞争的困境。
个性化推荐做的比较好的产品很多,国外比较知名的亚马逊,Youtube,Facebook,国内个人认为比较好的推荐产品,知乎(根据投票做的推荐算法),豆瓣FM,今日头条,可能产品方向不同,让爷可以参考下他们的算法和产品思路。
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