财慧美线上课~商务礼仪 复盘

  整个七月工作稍稍繁忙，很难静下心来给自己学习充电，第四次线上课程也迟迟没有打开学习，到了今天，假期一天的日子，没有出去瞎折腾，在家安安静静地又回到了这次收听的课程。

  去年在安徽财经学院接触过一次家庭礼仪的课程。慢慢感觉这两年，礼仪文化传播在合肥开始被重视起来……儿童礼仪，青少年礼仪，成人形态礼仪……学习充电的人也越来越多。对于礼仪无论在工作中，生活中，人际关系中，还有情感中，扮演着至关重要的一种力量！

  回到黄芳老师的交谈礼仪，老师甜甜的声音和超清晰的内容逻辑，似乎有一种大大的能量，让人心无旁鹭的投入其中,不想出来，哈哈哈

    带着手上的笔记本，收获了下面的内容：

  交谈是人类口头表达活动中最常用的一种表达方式，了解交谈各项原则，交谈技巧和注意事项对我们的工作和生活有着莫大的帮助！

  黄芳老师把内容分为三大模块

一、交谈礼仪的原则

二、交谈礼仪的技巧

三、注意事项的解析

交谈各项原则：

①距离把握： 它是一种交谈形式，体现了深度和广度，可以帮助我们如何把握尺度。比如以下三种形式的距离。

亲密距离，包括搂抱亲吻，适用于亲朋恋人夫妻之间，不适宜在社交场合，比较私密，这种距离通常是小于15cm。

个人距离，适用于握手相互交谈，距离在46到76米之间。

社交距离，适用于商务洽谈，同事之间和工作接洽，距离再1.2米到2.1米之间，符合礼节性和社交性交往，关系是领导与下属之间，还可以是重要的贸易谈判中。

公众距离，适用于报告和演讲，通常距离在3到7米之间。

②态度要和气，语言要得体

说话是一门艺术，就像一把本来硬邦邦的椅子上，摆了一快非常柔软的垫子，让人舒服愉悦，用在语言上我们称为软垫式言语。

如何做到语言的力量，在生活上，职场商务中，拉近彼此的交流。可以不妨多用以下词语：

对不起 ，不好意思，打扰您一下，

麻烦您一下，谢谢，请，再见

注意语调，语速，音量引起对方注意。一般问题的阐述，保持正常的语调方便对方及时清晰的听到。

③多赞美原则

赞美可以达到活跃气氛，创造和谐的环境哦，但是一定是发自内心的赞美，拒绝虚假谄媚的语言。

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交谈礼仪的小技巧：

①言之有理：讲究礼节礼貌，养成好的语言习惯，“请”字请字不离口，“谢”字随身走。亲切友善的语言是为获得成功奠定基础。

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②言之有物：初次见面，不知道聊起什么样的话题？应该从哪个方面入手？如何避免尴尬场面？

  建议是从安全话题切入，这些可以在日常生活中刻意收集，比如历史，地理，建筑，风土人情，艺术…… 也可以是一些轻松的话题，影视，体育，时尚，天气和小吃。从而给对方建立有见识有观点，有内涵有思想的印象。

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    ③言之有序：注意好语言的逻辑思维，讲话要有次序，有重点，思路清晰。

  下面是交谈礼仪的几种禁忌，看图哦

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  接着我们学习握手礼仪，掌握 握手几种姿势的姿势和内在情感表现。

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  ① 控制式：表现是掌心向下，呈现了一种傲慢，高人一等占主动地位的，想要表达自己优势。这样的风格体现出这个人物是说话做事很干净利落，果断，比较自我的性格，一般是社会地位相差较大，社会地位高的人群。

②乞讨式：掌心向上，呈现出谦卑，过分恭敬。社会地位处于被支配的角色，与控制式刚好相反。

③手套式：表现双手握住对方，呈现出热情，感谢感激，还有可能是有求于人的表现。一般出现在下级对上级，晚辈对长辈，不太适合初次见面哦。这样的人群特征一般是情感很真挚，很热烈。

④死鱼式：比较漫不经心，软弱无力，时间短，表现冷淡，这样的人群特征一般是对人比较冷漠，消极傲慢，让气氛不太融洽。

⑤虎钳式：用力过猛，比较粗鲁

⑥抓指尖式：一般适用于男女之间，女性用于男性，矜持稳重。但也表现出了生疏冷淡的性格。

所以无论是握手的力度，时间，还是态度，都表现出每个人物内心情感的不同。

  下面到了正确的握手姿势，要做到有素养的呈现。

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握手顺序：一定是尊者居先！

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如果是主人和客人之间，客人先到家时，应该是主人先握手，呈现礼节和欢迎。客人离开时，应该是客人先握手。因为如果是主人先握手就不太恰当，代表驱赶的意思。

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握手要用右手，切忌左手。如果对方的手有点脏，切忌当面擦手。握手要保持站立，不能坐着，也不能戴着手套握手。这些都是握手注意的一些细节。

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  最后感谢黄芳老师的精彩课程，假期的一天让我充电满满。