Chapter6

一非暴力沟通的第四要素：请求。在表达观察、感受和需要。

提出具体的请求。

清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。

请求反馈

我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确地把握我们的意思。

了解他人的反应

a) 对方此时此刻的感受

b)对方正在想什么

c)对方是否接受我们的请求

在集体讨论时提出请求

参加集体讨论是要说清楚我们希望得到怎样的反馈，是至关重关的。

请求与命令

请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。

非暴力沟通的目的

如果只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。