几天前看到有朋友吐槽美团不能用支付宝了，我赶忙看了一下我的美团，还好支付宝还在。
美团关闭了部分用户的支付宝支付功能，让一部分只用支付宝支付的用户，比如我，对美团产生了深深的厌恶。
随着一大片用户的疯狂吐槽，美团并无悔过之心，随后在公共媒体上指责友商，没有用微信！
这个场景很熟悉，想当年在上学的时候，没有完成作业被老师罚站，我也向老师质问，六狗也没有完成作业，为啥没有罚他。
美团的言外之意也是，饿了么没用微信，为啥没人说它。
这波公关零分。
冷静下来，从产品的角度出发，来分析美团的这次事件，它做的很对，而且做的很让人佩服。
如果是一般的用户，可能会吐槽，没有支付宝支付体验一点也不好。
其实好的用户体验从来都不是只为用户着想的结果，它里面会有更深次的思考。
专业做产品的人，大概会从五个方面来思考用户的体验问题，分别是战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。
用户一般只看到了结果，也就是表现层所展示的产品形态。其实真正决定产品形态的是最底层的战略层。美团此次去掉支付宝自然也是战略层所决定的。
在制定战略层的时候，一般会要回答两个问题，一个是我们要通过这个产品得到什么，另外一个是用户要通过这个产品得到什么。
首先来看，美团要通过这个产品得到什么？
美团进入外卖业务其实是晚于友商的，当时在阿里的鼎力支持下，冲上了外卖行业的头把交椅。奈何阿里控制欲太强，美团又不甘屈于麾下。两人分道扬镳后，美团又靠上了腾讯的大树。
从战略竞争的态势来看，美团早已属于腾讯系，阿里的元素在日后的产品迭代中肯定越来越少，何况是支付这么重要的能力。
另外，为什么说美团的这次动作让人佩服那？
因为它足够有野心。它要自己做支付。
很早以前，美团就已经在布局自己的金融能力，支付牌照也早就在手。
今年，美团又上线了一款类似花呗的产品，叫“月付”。
为什么美团非要自己做支付？美团发展到现在，已经是一个平台性质的产品，一个平台类产品最重要的特点是要形成自己的商业闭环。如果支付环节一直在被人手里拿捏着，就相当于被人捏着喉咙一样难受。
另外，使用第三方支付，很多用户数据就被别人掌握。那么所有基于用户的支付数据所做的金融业务，如供应链金融、小贷业务，都无从谈起。
影响这么深远，难怪让王兴也出面进行了回应，硬刚支付宝说：淘宝什么时候能用上微信。
说的也在理。同样作为平台，为什么淘宝就只能支持支付宝付款，不支持微信，更不支持美团支付。
从用户心理上来说，确实难以让人接受。
这在心理学上叫‘锚定效应’。本来用户对美团的印象就是可支持多个支付能力，但是现在不能支持了，从而形成心理偏差。
而淘宝从来就不支持其他支付能力，所以用户也就不会形成这样的偏差。
所以，要不是微信和支付宝已经抢占了第三方支付的绝大部分市场份额，美团敢只用自己的支付。可惜错过了好的时机。
在看，用户希望通过这个产品得到什么？
有人会说，当然希望支持支付宝，因为我只用支付宝支付。
其实，用户在乎的根本不是用什么支付工具支付。用户真正在乎的是美团能不能提供物美价廉的商品，能不能更快的把外卖送到自己手里。
至于用什么支付工具，到是其次。
只不过用户已经形成了习惯，很难去改变，所以才会吐槽。就如当时微信把公众号订阅改成信息流一样别扭。
而美团此次弃用支付宝的目的就是让用户能享受到物美价廉的商品。
首先，王兴说支付宝的通道费用贵，这个无从查起，但是一定是是比美团自己的支付工具要贵。这就直接节省了公司的运营成本，就有了更大的资本去服务好商户。
其次，用户使用美团支付频次更高，能有更多的金融工具来服务用户。
有数据显示，月付用户的美团订单量平均提升超20%，交易金额平均提升超15%。所以从数据来看，用户是很喜欢这个服务的。
最后
美团和王兴的心够野，宁愿冒着失去一部分用户的风险，也要把支付宝去掉，一副志在必得的样子。说不定等时机成熟的时候，自己的独立金融客户端就会问世，那个时候金融战场必将又会掀起战火。
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