☞听很多人说海底捞的服务是最好的。
☞你有没有体验过，反正我没有，如果有体验过，你可要留言，说实话让大家一起见证！
我们家招待客人，还需要你来说吗？我想你一定有话要说，这么简单的问题，我们家都几十年了，对吧，就是我们这种简单淳朴的心态大家，要用心真心对待，人都会察言观色。
客人感受到你的用心，才能更亲近，大家才开心。
海底捞其实也是这样的，就是招到客户，好像招待自己的家人一样，客户体验真的很重要，客户体验分三个步骤。
第一，客人来之前的期待，很简单就像我上次去福建厦门旅游，我就特别期待整个玩的过程，在脑海里构思了，怎么玩，怎么玩的画面，不断在脑海里涌现，想想多么兴奋。
我想每个人都有过这样的场景，但是记忆依然深刻，体验的过程只有自己清楚。
作为一个生意人，该怎么设计好用户体验呢！这些关乎生意的成与败，兴与衰。
我们都去饭店吃饭，最大的期待是，饭店的菜好吃，环境好，服务员漂亮，价格实惠，就是这么简单，说的简单其实一点都不简单，就是让客户不要吃亏，来了就得实惠，
第二，来之中的惊喜，比如客户吃饭，你就问这个些菜味道怎么样，如果辣了，咸了，要和我们说，我们好调整，好给你换菜，假如这个菜只吃一点点，就问，这个菜味道不好吃吗？不好我们就给你退菜。客户说不是，我们就给你打包，用一个一定一盖的玻璃碗，和客户说，这是我们最好的餐具，过几天你还给我们就行，用塑料盒打包会影响食品的安全，影响人体的健康。客户说，怎么这么好啊，没事我们家就在附近小区，都是一个村的，又不是很远的人，也许你们家，孩子，孙子和我家孩子一个学校呢！
客户的期待是不是颠覆了他的三观，体验的过程是不是特别满意，别的地方真没有，客户不只是简单的消费者，客户还是一个传播者。
过年你们家有这样招待客人吗？
销售最重要的两要素，
第一买我东西，
第二传我美名。
（他们饭店味道真好）服务也好，客户的朋友说，是吗？刚好我孩子们会回来，我就去他们哪里定两桌，我刚刚都在想去哪里吃饭定位置呢。
看起来我们是不是很吃亏了，还担心人家不还你碗，菜没炒好，能搪塞过去，就搪塞过去是不行的，他可是来你家做客的。
不要以眼前的收益看成败，要以未来的格局看积累。
比如我们经常用的电脑，开机的时候都会说，你打败了全国百分之90开机速度，是不是觉得这电脑真不错。
人家海底捞的客户在等位置排队的时候，可以给美丽的女士做美甲，免费的，小孩子可以玩玩具，滑滑梯，男人可以一起吃鸡。
这样的服务你还会去他们家订餐吗？一定会的，不过有些客户，你怎么服务好，都满足不了她，那就做好自己，按你的权利范围办事，一视同仁就行。
第三，走之后，值得回忆，乐于谈论带走信物，我那天和几个朋友一起吃饭，饭店送了我们一瓶萝卜干和一瓶小鱼仔，朋友带回家，老婆说很好吃，还想要。别人就会惦记着你。
很多人出去旅游，都喜欢拍照，分享朋友圈，这些都是你给这个景点免费的宣传，
西贝莜面村，就是送给小孩子吃饭的肚兜，肚兜上面就是西贝的广告宣传，你也知道小孩子吃饭就不按常理出牌，乱抓乱搞，搞的到处都是脏兮兮的，肚兜就是很贴消费者的心，客户走到哪里吃饭，都会带着，方便实用。
接下来我们小结一下，
客户就是你们的家人，用这样的心态，就会用心，发自内心。
过年你们家有这样招待客人吗？
网友评论