20200427 移动两个莫名奇妙的业务

周一，晴，手机套餐5月底到期了，去移动看看有啥套餐可以换。前台查看我手机业务时，发现开通了两个业务：任我选会员和视频流量包，分别是15和12一个月。我去，我没有使用这个业务啊。

10086投诉，接线员当时就替我把业务关闭并提交了一个投诉单，扣我的费用几百块，好厉害的家伙，都是坑。下午5点半，10086回访，和我核实了费用（应该是投诉单处理员），总计390块（分别从2019年1月和2月开始收费，时间够长），核实后说明1～7个工作日内退款，强调金额比较多，不知道能否审核通过。我心说，必须审核通过啊，莫名其妙的扣钱，抢劫啊。