这两天也不知道为什么,脾气有些不好,控制不住自己的情绪,以至于有用户要投诉我,哎太难了。
今天早上上班的时候第一件事就是改帐,改昨天晚上没写的帐,这时候来了一位顾客,年纪不大,看样子和我也差不太多。
顾客一来是想要看门锁,他说给我们店里员工发消息,结果那人也不回复他。
我说那人是下午班,上午休息。
后来这顾客问这门锁们都有现货吗,今天能给安装吗?
我说没有现货,都是下单给发货,明天才能到。
用户说那我从京东买不一样嘛?
我说,店里是明天能到,京东我们不清楚。
用户说京东也是你们自营店,明天它也能到。
我说哦,那我不清楚。
后来我就去写帐了,用户就在那看,然后就怪我不给他介绍……
我说你不是要从京东买吗?你不是说一样嘛?
其实这里我的确不对,有怼他的意思,既然你认为都一样,那京东有人给你介绍吗?或者我这里给你介绍半天,你还从京东买?这种事不是没有发生过,所以我们也特别讨厌这种人。
然后顾客直接翻脸了,说,你这是什么服务态度,你们店长呢?我要投诉你,然后一边打电话,一边骂骂咧咧的就走了。
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