前段时间忙的没有时间剪发，最近头发已经长到无法再容忍。但是一想到去剪发时要排长队、同时被各种推销轰炸的头晕脑胀，就立马没有勇气去熟悉的那家理发店了。
很巧的是，楼下正好开了一家互联网理发店，号称“纯手艺、只剪发”，可以免去洗头、按摩、推销等一系列麻烦事。路过几次生意都很很红火，感觉还比较靠谱。今天下班有空，正好过来体验下。
理发店门口就放着一个iPad，可以直接用它取号排队。还有明显的指示，可以通过扫描二维码之后自助取号。扫完二维码关注公众号之后，直接点击“我要剪发”就可以预约取号了。微信公众号上列明了理发店的各个分店，选择所在的分店，这家店所有的发型师介绍、消费者打分和相应的剪发价格一目了然。
这种用户评价系统和公开透明的价格很是方便，很简单就消除了传统理发行业信息不对称的弊端。去传统理发店剪发，如果是第一次去，你根本就不知道哪位理发师技术好，只能够笼统的从总监、技师这种传统头衔来区分技术好坏，但是这种级别并不是用户赋予的，所以根本不准确，经常发生总监剪出学徒效果的事。
互联网对商业活动很重要的一点作用就是可以迅速消除信息不对称，这对于目前信息不对称现象还很严重的美发行业非常有帮助。用户在手机上很容易就能够从其他用户的评价里获取理发师的技术好坏信息，给用户降低了很多的选择成本，在这点上，互联网剪发店天然有优势。
取号之后，手机上会随时提醒你目前的排队进度和预计等待时间。有了这些信息，你就可以按照预计的时间去处理一些其他事，等时间差不多再去等候剪发。要是在传统理发店，你就只能够在那里傻等着，浪费很多宝贵时间。
这家店没有洗头服务，真的纯粹剪发。排队排到之后，坐上椅子就开始剪。剪完之后，理发师会用一个类似于微型吸尘器的管子帮你处理掉掉落的头发渣子，不用水洗而且处理的更干净。理发师只需要专心致志的做剪发这件事，没有人向你推销，也不用办卡，剪完之后，微信会自动推送结账通知，在微信上上直接付款即可。这样的好处是，你可以根据自己的心情和爱好决定保持沉默，或者说和理发师攀谈几句，不用费尽心思去拒绝烦人的销售说辞。整个剪发过程大概也就30分钟时间，比传统理发店要节约1小时到1个半小时时间。
我很好奇互联网理发店的理发师是怎么计算薪酬的，开始我猜测他们按照剪发的数量来计算来提成。和理发师聊了一会之后，得知他们有一套更为复杂的系统。他们并不考核剪发的数量，而是底薪加奖金的模式。奖金主要考核复剪率（重复消费率）和好评率，结合这两率的高低来核算奖金。考核这两率相比单纯考核剪发数量的好处，在于让理发师更加专注于剪发技术和服务的提升。如果单纯考核剪发数量，可能会导致理发师纯粹追求剪发的数量而忽视了质量。考核复剪率和好评率，理发师就要致力于给顾客剪出满意的发型、提供满意的服务，有了这两项，自然不愁顾客数量了。而且所有的考核结果都由系统自己得出，这样所有的理发师都对考核结果很满意。
互联网快速消除信息不对称的特点、快捷多样的支付手段、便利的用户评价系统、大数据带来的考核体系，可以给美发行业带来不小的颠覆和创新。这家店已经在深圳有了9家分店，据说老板已经有了上市的规划，看来这样的模式还是有很强的竞争力和广阔的市场。毕竟随着人的时间越来越宝贵，如何在更短的时间内、更快捷、更舒服、更纯粹的理一个发，一直是很多人的痛点。
说了这么多互联网理发店模式的好处，也要说点不好的，头发剪完后，我戴上眼镜，看了一眼，然后一路哭着回去了……剪的实在是太丑了，深刻怀疑评价系统上这位理发师99%的好评率是通过黑科技刷来的。
不过整个过程也算是一个全新的体验，即便这次剪的这么失败、浪费了我更多的时间（不争气的去找熟悉的理发师修了一下），但是我还是坚定看好便捷的互联网理发店的未来。
网友评论