一个管理能力在于他能够通过什么方法解决什么问题，而方法的选择决定管理能力的高低。优秀的管理就是通过方法来实现自己的目的，并不是一味的盯着员工上下班打卡。
今天就来和大家聊聊提升管理能力之一的重要能力--流程管理。
一、什么是流程管理？
流程管理是对事情的发生和发展脉络以及节点进行梳理，让隐性的东西显性化，然后按照步骤罗列出来。
比如我们写文章一样，没有写出来的时候，这些段落是在我们的脑子里，一会会想到这个，一会会想到那个。但是通过书写，就会让自己脑袋里的东西有逻辑的呈现出来，读者也能很清楚的领会你要表达什么。
二、流程管理的定义是什么？
流程的本质是理清楚。理清楚什么呢？就是将事情的顺序从杂乱无章中整理出来。所以，流程管理的定义是梳理事情的优先顺序，让执行者有明确路径知道自己做什么。
那么，流程管理的关键是：清晰明确。而流程管理的逻辑是从抽象的事物中找到逻辑，从复杂系统中找到共性。然后将其显化成可行动的步骤，以此来达成目标。
三、流程管理解决什么问题？
现在越来越多的组织、企业都开始逐步用流程进行管理。这些既能提高工作效率，还未组织节约成本。最关键的一个问题是，通过流程管理让复杂的事情简单化，进而可以很好的快速的在企业中进行大量复制。
以前，可能组织中一个核心岗位，它需要非常过硬的技术和管理能力，而达到这些要求的人一般在市场上都是很稀缺。所以，在招聘方面就会增加难度。其次，一旦这个岗位对人员的依赖性过强，那难免产生一言堂的现象，企业无法不满足岗位人员的要求，否则岗位就要空缺。
当通过流程管理，对该岗位职能进行拆解，降低岗位能力的重要性，将其分担到岗位向下、向上相关人员的工作范围中，去掉中心化。这些稍微具备管理能力的人都可以胜任，同时，相同业务开展也能很好的复制。
在我们已知的企业中，就有肯德基、麦当劳等，他们通过对作业标准的流程化管理，让业务开展到了全球各地。你说他东西好吃吗？并不，那我们觉得中国菜好吃，可为什么不能做到像他们一样呢？主要原因是中国菜太多，而且有些工艺复杂，很难复制。
四、用什么方法解决？
以上详细的讲解了流程管理的重要性，那么在进行流程管理之前，先要对流程进行梳理。如何梳理呢？
第一步：清晰流程梳理的主体、主题。
第二步：清晰流程梳理的颗粒度。也就是流程梳理要细致到什么程度。
第三步：谁来梳理。参与流程梳理的人都有谁？业务人员是谁？流程写手是谁？谁来做谁来看？谁来说谁来写？
第四步：流程的边界是什么？就是从哪里开始？到哪里结束？中间有没有接口与其他流程相衔接？
第五步：流程的关键要素是什么？需要做什么？谁来做？需要用到什么东西或者工具？具体时间是什么时候？
第六步：流程梳理结束之后谁来验收？验收标准是什么？
第七步：流程优化。流程写完之后要进行实践，通过实践反馈出的问题，再继续优化流程，并不是按照自己的主观臆断，写完就好。好的流程，一定是通过实践反复进行优化。
梳理出清晰可见的操作流程，管理人员就可以通过这个工具很好的检查员工工作，再结合相应的考核制度进行绩效管理，那么员工的工作效率在提升的同时，管理者的管理能力也将大大提高。
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