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最近一个朋友转行做了保险，她跟我分享了一件事：她的直接上级听说她的事，表示很不理解。之前的工作做得好好的，为什么去做保险呢？
言外之意，保险不是一份正经工作。无独有偶，另一位朋友也碰到了类似的情况，她做了2年客服之后投身于保险行业，很多亲朋好友颇有微词。
到底是什么原因让人们这么不认可保险？
被忽悠。某个五十岁上下的阿姨把给女儿的嫁妆购买了保险，当时保险销售员跟她说比银行利息还高，可以随用随取。 后来她去保险公司取款，才知道这叫“退保”，可能有几万元的损失。
个人的无知。保险合同中有一部分内容叫“免责条款”，意思就是在某些特定情况下，保险公司不会理赔。比如，补牙镶牙属于美容范围，不报销。
还有一个名词叫“免赔额”，即低于此额度不给报销，只报销超出额度的那一部分。比如我购买的消费型医疗险，免赔额一万元，如果看病花了2万元，那么保险公司只给1万元。
有的人购买保险时只管签字，必须看的地方没有看，出了事才恍然大悟，然后开始骂娘。
售后服务问题。比如购买保险后最初的保险代理人离职了，那么由其经手过的保单就成了“孤儿保单”。另外一种情况是理赔过程中发生纠纷，就算最后投保人胜诉，这些事件也会瞬间摧毁人们对保险的信任。
以上罗列的属于外部因素，保险产品本身的一些属性也会导致人们的不信任。
保险产品本身难以让保险公司体现诚信。对于投保人来说，成本（保费）是必须花的，而收益短时间内看不到。尤其是寿险，要求投保人连续交数十年保费，如果没有意外，那么就要等待几十年，而中间没有任何收益。如此长时间的等待期对很多来说是一种考验。
新的东西往往让人难以接受。保险行业进入中国的时间只有20年左右，对很多人来说保险不是必需品，加之保险产品本身的复杂性，让不少人望而却步。
保险营销制度还不完善。网上有人说：“整个个险营销制度的设计和约束都是有问题的，这个问题保监会看到了、保险公司看到了，销售人员和客户也看到了，只是完美的解决方案还没有出现。”
所以，我们对保险的不信任是由很多因素造成的，这些问题非一朝一夕能解决。
保险是最需要信任的行业。以下这段话分析得很到位：
保险交易是最需要诚信的，因为，信任的需求来源于承诺与兑现承诺的时间差，兑现落后于承诺的时间越长，该类交易就越需要信任的支持，而长期寿险业务大概是各类交易中承诺与兑现间时间差最长的交易，所以也是最需要信任的交易。
因此，购买保险的必要条件是投保人对保险代理人的足够信任，否则除了忽悠，就不可能成交。
我始终坚信靠谱的保险代理人是存在的，否则保险公司早关门大吉了。
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