【一阶段·片段一】
R·阅读原文片段
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话时，我们有四种选择。
第一种是认为自己犯了错。例如，有人气愤地说：“我从没有见过你这么自私的人！”这时，我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了。”这会导致我们内疚、惭愧、甚至厌恶自己。
第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到愤怒。
第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
第四种是用心体会他人的感受和需要。这时我们也许就会想：“他伤心可能是因为他需要体贴和支持。”
通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源自自身。
I·拆书家讲解引导
感受的根源，在于我们自身。他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。
我们有自由选择自己应对外界的权利，也要为自己的内心和行为负责。
负责，并不是沉重、负担的意思；负责，是将最终解释权掌握自己手上。
举个例子：
甲：你昨晚没来，令我很失望。
乙：昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说一些烦心事。
在上面的例句中，甲认为，她的感受是由他人的行为引起的。而乙认为，她感到失望，是因为她的愿望没有得到满足。
我们可以通过“我（感到）......因为我......”，这种表达方式来认识感受与自身的关系。
A·学习者拆为己用
按照“事实 ＋ 我（感到）......＋因为我…...”的句式，来造句。看看真实的自己是什么样子的。
这个段子是《非暴力沟通》书中一个经典的片断，它告诉我们，任何一种感受（情绪）发生，都包括三个部分，四个层面。
三个部分:
1.事实部分:
2.感受部分
3.内心的期待部分。
四个层面:
一，被情绪感受绑架的层面，大脑使用的是感性（事实发生后。）
二，大脑脱离感性层面。（说出感受之后）
三，大脑恢复到理性层面（思考得出自己的期待是什么）
四:行动层面。（通过思考，开始行动，如何满足自己的期待）。
今天的作业:
A1:回忆过往
第一步，事情的前因后果:
在宜家排队买单，大家都在排队，喇叭喊下一个，排队者才走到空的窗口。突然有个女人A带着孩子径直走到其中一个窗口去买单。后面的人议论纷纷，好几个人都学她径直跑去买单窗口，我本来排在第二个，变成了最后一个。于是我生气得冲到破坏秩序者所在窗口，当着她孩子的面，抢着对售货员说，是我先的，应该先给我买单！我如愿以偿，但我和A起了争执。A愤怒说孩子排了队但少拿了钱，去找她，他们一起重新回的窗口。我口气略软，说，我怎么知道呢，我们所有人看着的都是你不排队！你看后面多少人学你！你看都没有人排队了！A很不屑，说我不想理你，你插我的队！我就很生气了，说你问问其他人看到的都是你不排队！她继续不理，我反而平静下来，觉得刚才过于激动当她孩子的面有点不太好，说，如果你刚才解释了，我是愿意让你先买单的。她说，我为什么要跟你解释！还和外面等的家人解释说有人插队！我有点情绪，但是没有再说，买单完毕后向外面等的我的家人发泄了一下情绪，指责A插队。
第二步，情绪:
我非常愤怒，听到对方解释后愤怒疏解，转为平静，但有抱怨。
第三步:理性思考，情绪背后:
我生气是因为觉得自己白排队了，认为那个女人不守规矩，导致其他人也不守规矩，本该轮到我的害我得多费时间等待。我的期待是大家都按秩序排队买单，关键是我能尽快买单完成，不用等太久。因此，当A说她排了队的，我就没有那么愤怒了（太容易被说服）。
第四步:如何才能达成期待:更心平气和，先跟店员说不好意思，稍等一下。去问A，我看到你没有排队（事实），你看很多人跟你学，结果大家都不排队了，我很生气因为本来该轮到我的。给A解释的机会，我们应该就不会吵起来。
A2 :今后怎么用:
我其实不太容易和别人起冲突，这个例子是直接用的行动暴力而不是语言。实际上过往大多是因为语言激怒对方引起的争执。可能是以往看过《非暴力合作》还是有点作用，现在控制情绪要好很多。
我认为当感到情绪提升到不可控的范围，首先尽量运用句式“事实 ＋ 我（感到）......＋因为我…...”来帮助表达，尤其是控制较冲的口气，这样有助于对方情绪的稳定，和相互间的交流。下一步是接纳对方的情绪，给别人解释的机会。实际操作上很需要自己的内心修炼强大，不容易被对方激怒。
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