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说服技巧---互惠原理

说服技巧---互惠原理

作者: 王顺兵 | 来源:发表于2020-12-21 21:45 被阅读0次

    互惠原理最早是在《影响力》这本书中接触到的,今天说服力课程中重新温习,又有新的理解。

    互惠原则是说,人是群居动物,当我们收到别人的关怀的时候,总是想着回馈别人,这种相互帮助使得种群更易于延续,长时间筛选下来,我们都是携带者互帮互助基因的后代。那些获得帮助却不懂回报的,都消失在进化过程中了。我对你好,你也会对我好的。

    互惠在商业中应用极为广泛,比如商场里面的免费试吃,如果接受了试吃,却没有购买,心理往往会承受很大的压力。为了逃避这种压力,很多人会绕着试吃台走。

    如果你是销售方,你要如果做,才能让别人接受你的礼物呢?答案是送别人那些无法被退回的礼物。比如信任、时间、人情、注意力。

    1、信任。首先给予对方无条件的信任,对方会更加信任你。比如告诉出租车司机,你在这里等我下,我去买点儿东西回来,先放1000元在你这里,我相信你不会走的。等下回来告诉司机,自己带的钱不够,想出租车司机借3000元,这时候大部分司机会因为心里压力而答应借钱。

    2、时间。在逛商店时,店员陪着你,帮你挑选,推荐,也会让你心里有要购买的压力。

    3、人情。接受别人帮助,度过难关,会让人有欠人情的感觉,这种亏欠会一直持续下去。当别人寻求帮助时,你基本没有拒绝的理由。

    当别人收到礼物的时候,往往会觉得不好意而拒绝。怎么让对方收下呢?你可以说,别客气,我相信换你,也会做一样的事情。这样帮对方和自己找一个特别好的台阶,降低对方的不舒服感,而且巩固了两边的关系。送礼物不用强调礼物的贵重,只要对方收下,基本你就赢了。

    互惠能不能让别人感受到,核心在于特殊性针对性。特殊性是指,我本来可以不做,但是我做了,比如“我有留意到你在备考,这是我之前的笔记,借给做个参考, 看能不能帮上忙。”针对性是指,这个好处只有你有。比如年底老板发完奖金,单独给你额外发个红包。

    送别人你的在意,你的关注,是最珍贵的礼物。

    值得注意的是,要小心过渡馈赠。当你的馈赠让别人无以为报的时候,被人会启动自己大脑的自动合理化程序,把这些馈赠当成理所当然,互惠就消失了。古语讲的斗米恩担米仇,也是这个道理。

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