二战时期,斯大林肃反,上台后把不少高级军官都杀了,当苏联和德国打仗的时候,只好提拔了很多战斗英雄。有一个战斗英雄是团长,一年内连升五级,变成了集团军司令。
按说集团军司令的任务是快速找到突破口,但这人没有。他曾是一名攻坚一把手,当他的集团军70多万人被围时,他做的第一件事情是砸掉电台,防止被敌人偷掉。一砸掉电台,70万人找不到他,没有命令。最后他抱起炸药包,冲向敌人的坦克,炸药包响起,集团军长粉身碎骨。他死了也没关系,关键是70万大军就像无头苍蝇一样全部投降。
小米科技创始人雷军有一句话非常非常好。他说,“你不要用战术的勤奋掩盖战略上的懒惰”。这句话不仅适用于战场,也同样适用于工作和生活。很多时候,我们宁愿选择埋头苦干做一些事务性工作,也不愿意沉心静气打磨自己的思考能力。
如果换成有经验的高级军官,会不会有不同的结局。小白和高手之间真正差异的是什么?除了认知思维以外,还可能是少了一些“武器装备”。那些看问题总能击中要害的人,往往有着强大的逻辑思考能力,而这些能力背后,其实有着一整套的体系来支撑他的认知。看似一瞬间做出来的准确判断,只不过是这些“模型”经过大量实践检验,通过语言和文字工具输出来的自然结果而已。
作为一个新手,如何才能拥有一套高手的“武器装备”,来升级自己的思维操作系统呢?
日本作者高杉尚孝在《麦肯锡教我的写作武器》一书中,详细介绍了世界一流公司的文案写作技巧,从理解逻辑表现力的原点谈起,让你通过学习写作技巧,自然而然地学会逻辑思考,并告诉我们一整套“高手的暗箱”。
高杉尚孝,曾就职于麦肯锡、美孚、摩根大通等世界一流企业,后来自行创业。其专长是应用企业财政理论、事业投资分析、战略分析、逻辑思考、简报技术等领域,为日本知名企业培养出数以千计兼具思考与写作能力的精英人才,同时也是一位致力于强化个人心理素质的专业人士。
目前在逻辑思考、商务写作与交涉等领域从事企业研习、培训与写作工作。著有《解决问题的理论》《压力管理的实践理论》《交涉的实践理论》《逻辑思考与交涉技术》等书籍。
一、如何清楚地表达信息
《麦肯锡教我的写作武器》一书中指出,信息是制作文案必要的“零件”,用对信息,就能写一流文章。几乎所有文案都由三种信息组合而来,分别是记述信息、评价信息和规范信息。
记述信息是描述事物的情况和现象本身,不包含判断好坏的信息。如这个杯子的容量是500毫升。评价信息是表达某一情况或现象的好坏。如这把椅子非常具有设计感。规范信息是要求事物应有的状态以及人该采取的行动。如这个杯子的容量应该要有500毫升。
房子主要是用砖头建造的,但仅仅是一堆砖头摆在那里,肯定算不上一座房子,顶多就是一块块的砖头而已。要让信息变得更加清楚明了,需要在句子结构和印象上下功夫。
使用主语与谓语关系明确的句型。“现在我正在写稿子”中,这句话中,“我”是主语,“正在写”是谓语,“写”是动作,“正在”是状态。
连接句子时使用正确地逻辑连接词。我们上学时,常被老师要求“写文章要通顺”。其实,文章通顺与否,在于你能不能将每则信息之间的前后关系,明确地传达给对方,这点可以通过刻意练习获得。作者建议我们每天看报纸时,找出三个语句衔接模糊的地方,把它转换成逻辑衔接,就当自己正在玩解谜游戏。
使用让人产生印象的具体表现。作者举了一个非常形象的例子。
抽象表现:一名学生在团队运动时受伤了。
具体表现:炎炎盛夏,在第二中学地面又干硬、碎石子又多的操场上,二年级一班的每个学生身上占满尘埃,满头大汗地练习叠罗汉。正当他们把人叠到第五层的时候,在最下面一层支撑的D君,右肩忽然发出“咯嘣”一声,骨折了。叠在D君上面的学生随着惨叫声,一一跌落下来。
如果说抽象表现如同一个人的骨骼,那么具体表现就如同一个人的血肉。具体表现不仅可以激活对方的想象力,更会达到触动情感的效果。
只要掌握了以上三种变量,你就可以达到清楚表达的目的。
二、如何设计信息
当你与人沟通时,需要先想清楚三件事:谁是你的听众?他们最想听到什么?他们想怎么听?想清楚,说明白,知道自己该说什么,知道怎么说,是每个人希望达到的理想沟通状态。
职场人士对于芭芭拉·明托写过的《金字塔原理》并不陌生,作为麦肯锡40年经典培训教材,金字塔原理讲的是一种思考、表达和解决问题的逻辑。高杉尚孝在《麦肯锡教我的写作武器》中,对这一逻辑思考的核心技巧进行了详细阐述。
盖房子前,你需要先画好设计图,根据设计图打好地基,再搭建起房子框架,窗户、门、围墙都需要提前设计好才能开工,而不是想到哪里就盖到哪里。写文案也是同样的道理,最简单的文案设计图,就是金字塔结构,金字塔结构就是依照层级来配置主题或信息的图表。
在信息金字塔结构设计图中,把你最想传达的信息放在最上层,这是主要信息。主要信息之下,紧接着的是关键信息。关键信息再往下一层,是次要信息,通常在金字塔结构中,你只需推想到第三层的次要信息就够了。
除了金字塔结构,作者还讲到一个很重要的概念,就是主题之间是否为MECE。MECE的全称是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,简单来说就是不遗漏、不重复,它的意义在于“思虑周延”。例如,将人这个概念用MECE来分析,划分出关键主题,可以分成男性和女性,也可以分成大人跟小孩。如果划分成男性和大人的话,大人里面包含男性,就产生了重复,而且还遗漏了小孩和女性。事先准备好不遗漏、不重复的分析架构,有助于信息金字塔的制作。
在这书中,高杉尚孝还提到了结论法、推论、摘要法、抽象化、设定主题等很多思考表达的技巧,每一个技巧都很实用,方便操作执行,你可以选择其中任意一种,等熟练掌握后,也就能写出一篇比较规矩的文案。
三、如何发现问题并设定课题
除了会议记录,绝大多数文案都是为了解决某个问题。作者在书中提到解决问题的五个步骤,学会了解决问题的基本能力,能让你迅速提升做事能力。
第一步:发现问题
问题的本质是你所期待的现状与期望之间存在距离。问题一般分三种:恢复原状、预防隐患和追求理想。
第二步:设定具体的课题
所谓发现问题,指的是设定问题的类型是恢复原状、预防隐患还是追求理想。所谓设定课题,指的是选定“课题范围”。一旦确定了核心问题的类型,并将课题范围按照顺序排列,反映在文案设计上,你就可以进行简明易懂的故事展开。
第三步:确定课题后,要列举替代方案
解决问题,最终期望的是实施解决策略,消除现状与期待之间的距离。可以用头脑风暴法构思替代方案。在运用头脑风暴时有四个基本原则,不能批评别人的想法、尽量提出大量的想法、欢迎自由奔放的发言、发展别人的想法。
第四步:评价各替代方案
在评价阶段,最重要的是确切的评价条目和评价标准。
第五步:实施解决策略
不论制定了多么优秀的解决策略,只要没有实际行动,就不可能产生预期的效果。
为了方便上述内容的理解,作者举了一个银行人员案例。
C先生是业务员,在某大型银行的投资部门负责法人顾客。负责的顾客是股票非上市、未上市的中型企业。业务内容除了融资,还包括经营咨询。C先生心想:“应该跟客户谈论积极的内容”。于是,他花了一些时间向某位客户介绍几家并购目标,说明通过企业并购可以提升营业额,促进公司进一步成长。虽然对方愿意听他说明,态度却显得犹豫不决。C先生心想这样下去不会有结果,于是改变策略,开始介绍可以避免成本扩大的并购案,据说对方非常感兴趣。
C先生说:“以问题类型和设定课题的分析架构来说,比起追求理想,客户对于预防潜在的问题更有兴趣。”他表示:“如果一开始就像想清楚问题类型,再来服务客户,应该能够更快提出对方感兴趣的提案。”
当你手中拥有一把“绝世武器”,你的自信心会油然而生,而当你将这些“武器”内化于心的时候,你就会像少林寺的扫地僧一样厉害。到那时候,你所有曾经打磨过的“武器”,都将化为身体的一部分,遇到任何难题,都能迎刃而解。
在《麦肯锡教我的写作武器》一书中,高杉尚孝根据在麦肯锡公司工作时积累的丰富经验,设计出一套极具逻辑性的文案写作“武器”,从信息筛选、遣词造句,到整体结构设计、内容展开,教你写出一份流畅周密的精彩文案,不仅让你能“写出来”,更能通过逻辑表现力让你“想明白”。
无论工作还是生活中,不要像那名苏联司令一样,用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。我们不怕累,就怕累得没有价值,我们不怕苦,就怕苦得没有意义。在成为高手之前,单纯注视着“武器”是没用的,你必须选出其中一种,不断锤炼打磨这把“武器”,当有一天与人“对决”的时候,其中的差异自然会一见分晓。
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