2019-08-13

如何挖掘客户的潜在需求？

1、倾听

在没有了解真相之前，倾听为上。

要让顾客尽量多说一点。

顾客说的越多，你掌握的信息量也就越大，越详细

2、顺从

绝对不要否定顾客。

没有人喜欢自己说的话遭到他人的否定。说下去的兴致也就没了。

反之，则相反

3、询问

要善于询问，还要去会提问。提问的好处在于能够掌握整个谈话的节奏，让客户跟着你的思路走。

下午要资源没有完成任务。心里有些失落，突然很佩服前两天PK赛的时候。能在一个小时内专注的要那么多的资源，今天怎么着也找不到当时兴奋感了。要好好的检讨一下自己。

明天的计划除了好好的维护会员，还要不足今天没要够的资源。