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拓客是我们店最熟悉的一个词，从开业就开始琢磨该怎样拓客，也用过好多的方式去做拓客。在这么多年当中，我们店家也总结了很多问题。我们会发现，拓客我们年年都在做，可是有效客人始终都没有增加。市场上拓客的方式也很多，不知道究竟那一种是适合我的。我们家会员的基数很大，而有效会员却变得越来越少。周边有很多竞争对手，会员不断流失。同样的拓客方案，在别家很管用，在我们家却不太好使。那么，美容行业这么多年，市场上也总宣传各式各样的拓客，那拓客的方法有很多吗？
我觉得并不是，这么多年来，拓客的基本方式并没有改变，总体概括，无非最基础的外拓，和累计会员的内拓。
外拓都包含哪些呢？出去派卡，路演，异业联盟，总体是这几类。
内拓就更简单了，老顾客的转介绍和沉睡流失的激活。另外如果有可能的话某些会员是老板可以拿我们的卡做员工福利，不过这种占少数。
随着互联网经济的发展，美容院也陆续做了微信点赞，团购类的活动。我们会发现团购这种类似的客人到店几乎不成交的，起到的作用也就是宣传门店和员工训练等一些目的。
每种拓客都有每一种拓客的好处，我们一定要选择一种最适合我们店的方式去做。拓客很成功也不一定就代表了成功，我们又会发现店里出了最开始我说的那几个问题，而最终又是追寻不到问题究竟出在哪里。所以，我再详细说一下拓客卡如何去设计，最终再回到本质问题上面，如何留客。
首先，拓客卡设定的几个标准：
1.拓客项目，客单价不宜过高，就是店里的拓客项目；
2.这个项目的选择一定具有第一次用就可以起到一定效果的项目；
3.当然这个项目不可以有很强的不良反应；
4.这个项目我们店里每一个美容师都可以熟练掌握；
5.这个项目是我们店里拿的出手的项目，都知道我们做得好。
选出来这样的“这个项目”,这张拓客卡上面设置的项目可以是24个项目，要达到可以让顾客进店达到45次的作用。
这张卡的价格如何去设定，那就看各地的情况不同区设定了，尽量可以保持成本。而有可能在外拓的时候还要拿出来实物配赠。
随后就到了留客，也是我们都最最关心的问题。
那我们在设定拓客卡的时候为什么要让顾客进店4~5次呢，我用一个词语去概括这个点，那就是“建立信任感”。感受我们的环境、感受我们的氛围、感受我们的技术、感受我们的手法、感受我们的服务。
新来的顾客一定是带着疑问进来的：
这个卡很便宜，以后会不会很贵？
这样的卡会不会给我用不好的产品？
我听说美容院都强买强卖，这里是不是这样？
等等各式各样的疑问，她们都是带着疑问进来的。
我们用她们的进店次数，让她们感受到，我们到底是一家什么样的店，我们究竟是一家什么样的店。这些问题解决掉了到最后，我们再卖给她们一张什么样的卡，她们自然就会留下来。而我相信大部分店的问题都是出在这里，所以才会导致客人留不住的，才会导致老客流失的。如果这几个点都是没有问题的，那么我们接下来设计的这张留客卡是不会有人可以拒绝的。
这张卡的设计方式也有很多，我挑两个容易操作的去说。
留客卡的设计基础就是拓客卡上面的项目，因为顾客体验过这个项目，所以有感觉了就会成交。那针对这几个项目作出特价，这个时候一定不要认为我们家的消费水平就是怎样怎样，她消费不起就不能入门的，好多顾客也是因为我们店里的这个态度被拒之门外的。有好多人有这样的消费实力，就是因为前面说的“信任感”没建立好，所以不愿在这里花超出她所期限的那个钱。
这几个项目作出特价，比如可以持卡（这个卡就是她手里的拓客卡）抵现金500元，这个500元也是一个概念，具体是多少不一定的。
还有一种就是作出一张任选卡，2000元或者3000元，里面包含哪几个项目，可以随意任选xx次，也可以每种作出限定去设定。
那这两个是留客卡的经典样板，也就是说在拓进来客人的情况下，再加上我们解决了“信任感”这个问题，客人成交这张卡是没有问题的。如果有问题，那一定是“信任感”并没有建立起来，或者就是我们觉得这个客人我不想要。
那么最后我想说的是，虽然留客的时候这张卡被称作”留客卡“，但这依然是拓客的一个过程而已。如果你真的很认真的在拓客，我相信没有不成功的拓客。
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