沟通是建立良好关系的不二法门，那么如何的有效沟通，交流是关键的一步，只要我们成功的走出了这一步，那么在后面的谈话是才能把话题聊的更深入，去挖掘更深层次背后的真实想法与方向。
沟通是一门学问，不管是我们工作上的沟通，上下级的沟通，朋友之间的沟通，同学之间的沟通，教练之间的沟通，夫妻之间的沟通，与孩子之间的沟通，都是一门艺术，什么方式的发问，什么方式的问题，才能够达到我们有效的沟通目的，达成一个共赢的局面。这是我们每一个人都想拿到的成果，那么如何做呢？今天我与大家一起来探讨探讨。
许多时候我们会感觉到，当我们聊天的时候，很容易把天给聊死，让话题无法进行下去。那么大家有没有去想过，是什么原因造成我们这样的呈现？
我以实例的方式来跟大家做一个疏理
有这样的一个情景，一个朋友，他跟你说，作为一个二十来岁的他，很讨厌运动。
两种发问方式：
1.你现在还讨厌运动吗？
2.能否告诉我，造成你讨厌运动的原因是什么吗？
大家看看，你在生活中倾向的是哪种回答，我们会发现，在第1点上，我们已知晓答案，结论是已经固定下来了。
第2点上，具有多种答案，让我们更进一步思考，可以让话题走的更远，更加深入的探讨。
大家去理解下，自己会有什么样的感受？会不会觉得，第一种回答让我们无话可聊，很难将话题进行下去。而第二种回答具有探索性，会很有张性。
这两种发问分别为，封闭式问题，开放式问题。
所以在我们的正常交流之中，我们应该去想一想，我们如何让问题变成开放式的，而非封闭式的。如何去发掘更深层次的价值，如何去让他厘清他心里面真实的想法与原因，通过沟通，让你对他了解更多，更深。
封闭式问题，具有以下几个特性：
1.答案已经知晓
2. 结论已经固定下来
3. 由过去的结论得出
3. 诱导性提问
4. 是或者不是
开放式问题，具有以下几个特性：
1. 具有多种答案多于一个
2. 让人们更进一步思考
3. 朝向未来的
4. 有判断性的
5. 可以由1-10进行度量的
接下来再来聊聊批判性发问和启发性发问。
同样我以实例的方式来跟大家做一个疏理
有这样的一个情景，
难道这样简单的道理你还不明白吗？
你这个月的业绩很不好，是不是不想干了。
大家去感受一下这句话，我们听出来会是什么样的感觉？
分析一下批判性发问与启发性的特性。
批判性发问的特性：
1. 已产生负面看法
2. 只是我的观点是对的。
3. 指责
4. 情绪容易被影响
5. 引发对抗关系
启发性发问的特性
1. 愿意探索新事物
2. 更多不同的观点
3. 支持
4. 保持中立的态度
5. 创造共赢关系
用几分钟时间去感受一下，你当下的感受是什么。
当许多观点陈叙出来，我想我们都懂，但没有去在意，更没有去做到，那么如何去做到，唯有熟尔。
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