20190529高效阅读打卡-说话的艺术

说话，绝对不是上下嘴皮简单的一开一合，而是一门艺术。

说话，可以伤人于无形，亦要温暖如微光。

R：如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。

I：与其用批评的方式指出对方的不好，不如告诉对方，我们的需要是什么，对方的做法给我带来了什么影响。

A1：孩子们常常会把客厅玩得满地都是玩具，与其批评他们：你们怎么总是把玩具到处乱扔，不如告诉他们：宝贝们，妈妈看到客厅的地上有你们的一些玩具（观察），我感觉有点心烦（感受），是因为妈妈需要休息（需要），来回走也有点不方便（对我的影响），所以，希望你们在睡觉之前能把他们都放回原位。

A2：团队的工作中，伙伴们的工作进度或者态度常常会让我不太舒服，为了团队的共同目标及良好氛围，我需要践行：

01. 先倾听对方的感受及背后的原因

02.真诚地表达自己的真实感受

03.提出邀请共同解决问题。