2019年4月23日 我班组值乘G323次列车 北京南开车后 1车乘务员巡视车厢 ，巡视到2车时发现2车13D脸上挂有很不舒服的表情， 于是主动向前询问，向其他周围旅客得知 ，这名旅客首先腿脚不方便，还患有多种疾病并在车上坐10个多小时， 到达永安站南站下车，得知这一情况乘务员主动向车长汇报，这一路上搀扶旅客去厕所 ，主动为重点旅客接水， 精心带的照料 。快到达目的地时， 提前到达旅客身边，提示旅客到站，帮她拿取行李， 搀扶她下车 ，下车后旅客不知道说了多少声谢谢！
真心服务 暖人心
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