对于互联网电子商务这场舞台剧的剧本来说,
亚马逊(Amazon)绝对是其中浓墨重彩的一笔,说其占领了半壁江山都不为过。
如果2018年将亚马逊关闭的话,
美国的电子商务将会减少近一半的销售额。
然而传统零售也没有坐以待毙,一直都在坚持着与电子商务进行抗争。
努力总会有成效,随着实体店在线下积累的经验,以及对市场的敏锐度和线下实体店的地理条件,逐渐有了和亚马逊抗衡的资本。
这些也是沃尔玛(Walmar)、家得宝(Home Depot)、塔吉特(Target)这“三巨头”采用的策略。
沃尔玛
(Walmar)
沃尔玛(Walmar)
沃尔玛(Walmar)已然是目前全球最大的零售商。
虽然之前或许它在电子商务方面的业务布局较为迟缓,但是目前沃尔玛(Walmar)采取了一种整体式的方法。
先是收购了一些成功的线上零售商,然后再利用这些平台吸引客户回到沃尔玛,这些动作也充分表明了沃尔玛(Walmar)并不会坐以待毙。
从它2016年8月收购Jet公司,再让Jet的创始人马克·洛尔(Marc Lore)负责电子商务业务这一块,就能看出这一全球最大零售商的魄力与野心。
沃尔玛(Walmar)的这种模式模糊了线上销售与线下销售的界限,让消费者能够在网上下单店内提货。
同时沃尔玛(Walmar)还采用了其他辅助手段来吸引消费者到店取货,往往能促成消费者到店后的二次消费。
这一策略的成效也十分惊人,在最近一个季度,沃尔玛(Walmar)在美国的电子商务销售额同比增长了43%,有望实现沃尔玛今年40%的增长目标。
相对而言,亚马逊(Amazon)在最近一个季度的在线销售额同比增长的15%就不够看了。
家得宝
(Home Depot)
家得宝(Home Depot)
在大家的普遍认知里,家得宝公司(Home Depot)是一家在线销售很牛逼的零售商,但是他们的战略却跟沃尔玛的非常相似。
家得宝(Home Depot)还添加了增强交付和履行选项,使得美国95%的消费者能在两天或者更短的时间内收到自己购买的商品。
但是家得宝(Home Depot)不满足于此,他们计划的是将要实现90%的美国家庭都能在购买的当天或者第二天收到包裹,哪怕是大宗商品。
家得宝(Home Depot)的这项举措也赢得了消费者的一致好评。
在讨论2018年第三季度业绩的电话会议上,家得宝CEO克雷格·梅内尔表示,“在线购买—商店到货”和“在线购买—店内提货”都要比第三季度在线销售总体的增长率要快。
在最近的一个季度里,家得宝(Home Depot)的在线销售额同比增长了25%,几乎达到了亚马逊(Amazon)增长率的两倍。
塔吉特
(Target)
塔吉特(Target)
塔吉特(Target)的策略整合了它在线上和实体店的版本,使客户能在购买在线商品时有更多的选择。
除了最基本的送货服务,通过网上下单的商品也能够在实体店里提货。
Drive Up是塔吉特(Target)等级最高也是最受消费者好评的服务,买家在网上下单成功后,只要订单准备好可以提货了,就能收到通知,然后开车到商店把订单送到车上。塔吉特(Target)还提供了从门店发货的选项,使得该选项的销量增加了近两倍,目前店内提货占线上销售的15%,这也是消费者们对这项服务的肯定。
亚马逊
(Amazon)
亚马逊——从未停止超越自己
单单比较“三巨头”与亚马逊(Amazon)的线上销售具有一定的局限性,线上销售只是众多指标中的一项。
但是,随着电子商务在快速变化的零售环境中的重要性日益上升,这一指标提供了一个重要的数据点,也说明了传统零售商在这场混战中是如何战胜亚马逊(Amazon)的。
当实体零售商逐渐转战线上,亚马逊(Amazon)的压力也在与日俱增,但是如果你认为这样就能击垮亚马逊(Amazon)那你就错了。
随着电子商务销量49%的同比增长,亚马逊(Amazon)的销量也增长了三倍多,远远超过了上一季度公布的年增长率目标24%。
这种速度的增长率实在令人惊叹,遇强则强,哪怕被对手超越,亚马逊(Amazon)也从未停止超越自己。
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