这两天的课程，感觉过得分外短暂，李有孟老师用他作为特种兵的亲身经历为我们讲述了《票据真伪鉴别与风险防患》这堂有趣的课。他曾亲身作为卧底，潜入范罪份子的制假老巢进行摸查揭发，与敌方斗智斗勇。他准备了大量的票据制假案例与假票图例，为我们深入浅出的讲解了如何识别假票的方式方法，为我们日常的工作带来了极大的警醒与便利。
第二天的课程由气质女神孔凡惠老师来教授，让我们明白了银行舆情处理的重要性，以及危机应对的方法。当今社会是一个全媒体的时代，一个微小的个体事件都有可能引发一场舆论风暴，而银行在群众的直观感觉中往往处于强势一方，所以一旦发生舆情事件，银行就很容易被舆论攻击，从而造成声誉受损。同时，也让我们明白了作为一名一线柜员是弱势的一方，在日常工作中，一定要保护好自身，从强大的内心，专业的话术，以及高水平的职业能力，来防范舆情事件的发生。
这样的课程实用性极强，够我们受用一生。
第二组郭冯杰
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