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一、

145群@大道至简：老师你好，我是一家陶瓷配件厂，公司老是交货不准时，公司的生产人员不按照下单排产来生产，他们想生产什么就生产什么，导致交货不准时。这种问题怎么解决？要怎样管理才能让公司准时交货给客户。

欧博赵贵忠老师回答

答：这个需要PMC去协调，要有专职的计划员来进行计划管理。如果没有计划部门、没有专职的计划员，那么首先在组织的运作上就是有漏洞，所以，首先要在组织这个层面去进行完善；第二，定期召开产销协调会，对当交期问题进行检讨，重点由PMC部门来主导进行改善；第三，在计划的安排上由PMC负责进行下达，同时对生产计划的达成实施考核，每天由PMC来召开生产协调会，每天碰头、每天检讨生产计划的达成情况、每天协调；总之，交期的问题解决，一定是从PMC的运作入手，发挥PMC部的管控职能，才能有效解决当前的交期问题。

5群@制造-田青：解决建议（供参考）：

1、调查了解生产管理人员对此管控失控的原因分析及解决对策；调查了解生产人员按自己做的好处在哪里（一般情况下，此种现象为只喜欢做简单的、批量的，不喜欢做新工艺或小量的，车间人员计件也许也会造成难于管理的原因）

2、是否有计划部门或专职计划员，对计划有追踪与异常管理，如果没有要设定专职岗位，明确岗位职责；

3、是否有《生产计划管理规定》，如果有按文件推行，如果没有要建立，明确各制造部门按计划排产及交付；明确未按计划执行排产和生产交付的岗位有何后果，即考核标准；进行日常检查与考核。

4、是否有成立稽核部，有专职稽核人员去查，如果没有要建立，并指定稽核部专查。

5、月度绩效考核里对生产管理人员纳入订单交付考核指标。

二、

76群@莲蓉包：现在公司有一个乱象  就是客户给的 就是对的，一切照客户给的去做，昨晚半夜收到客户投诉 说我们有几款外箱贴纸内容是错误的，经过查询 这些贴纸都是直接由客户提供，然后业务转发给计划，计划部转发给供应商生产的，现在业务说客户给的，计划说 业务给的，我就问为什么客户给的从来不去核对呢，那要你们业务部干什么，但是业务部说给我们计划为什么我们不去核对，要我们计划部干什么。 但是这些我们计划部根本就不知道是怎么回事啊，老板说要业务部担全责，业务部不肯，现在要怎么去解决这个乱象呢？

欧博赵贵忠老师回答

答：这是一个踢皮球的问题，对于已发生的事实，大家一起想办法先去解决。对于接下来的的运作，PMC、业务坐下来一起来商讨，从细节层面来定具体怎么做，由谁来负责，定好基本的规矩，然后一起会签定下来的规矩，按定下的规矩来执行。如果协商不下来，那就由老总或是老板出面来协调解决。总之，这个问题解决的关键是，明确细节，明确责任。之所以会乱，是因为没有标准、没有责任，不出问题的时候，大家也不会说，你好我好大家好，一旦出现问题，要落实责任的时候，大家就会相互扯皮，相互推诿，原因就在于标准没有细化、没有相互制约。所以，首先要从标准的细化开始，然后，在执行的过程中，相互制约，这个就是横向管理，而不仅仅是靠领导靠老板来裁决。

14群@A@淡定：这种现在我有经历过，代工出口产品的外箱贴纸基本都是客户提供，针对这样的问题，我觉得这绝对不是一个部门问题，他体现的是整个公司的管理上的漏洞，整个事件我想问的是品质的监督在哪里？产品首件不用确认？如有确认你该如何确认？如此多问几个为什么？相应问题如何解决就很容易得出了？以下供参考，

1,事前控制，业务接单后，计划组织订单评审，确认好所有相关订单生产事宜，包括贴纸的确认，责任到相关部门，建议可以由计划部门每单出相应的订单指令单，明确指导各部门作业。

2，由品质每单首件时与业务进行首件确认，有疑问业务及时与客户进行沟通，

3，规范好外来文件管理的流程。