7月6日南京暴雨,取消了当日南京-深圳的HU7754航班。一女乘客情绪激动,直接将女地服推到在地。
经确认,该受伤地服人员为软组织挫伤。民航为顾全大局,不追究旅客责任,给该员工安排病假三天,同时给申请了价值200元的委屈奖。
委屈奖再现,我真想问一问当事人,得了奖心里还委屈麽?
委屈奖,还会诞生更堵心的奖麽?
2013年4月,执勤运管员在执法过程中受到谩骂、殴打。运管员打不还手骂不还口,芜湖公路运管处颁发了委屈奖。2016年3月,安徽舒城的何梦茹在“搀扶老人奖”中获得最高奖——委屈奖。
2016年5月,物管员制止违建被业主打骂刁难业委会给他颁发了委屈奖。
我想问,还有比得了委屈奖更委屈的事儿麽?
…………
委屈奖层出不穷,那些获奖的民众拿了奖就释怀了麽?
在发展迅速的今天,类似于“委屈奖”这种特别奖项越来越多。那么,以后会不会出现“丑人安慰奖”、“孤儿同情奖”、“智商欠费奖”?
呵呵,听起来这个社会真善良啊。这么多奖项,总有一款适合你吧。
只是拿了这种特别奖的你,心里作何感想?我丑需要你来提醒我,还给我颁奖庆祝?我是脑残还要你来帮我昭告天下?我受了委屈你还特意宣扬表彰?
星爷版的《唐伯虎点秋香》里面有个比惨的片段,看的时候除了觉得搞笑以外,有谁想过要也要去找个人比试一下?
奖项的存在是为了宣扬正能量,号召大家积极响应。难道以后为了拿到奖,特意自我伤害然后说我最惨?特意往脸上泼硫酸说我最丑?
既然有了这个奖项,那不就是主张比赛看谁最委屈麽?难道要对着天空大声的呼唤:来个人虐我吧!
代受委屈能否成为一个行业?
没有一项工作是不受委屈的,也正是意识到这点,所以才有越来越多的机构开设“委屈奖”。
对于服务行业来说,有情绪劳动这一需求,必须表现出有耐心有礼貌的样子。即使是被惹恼了,也要以微笑报之。
可你以为天下皆你妈麽?都得惯着你?
切换到第一个故事,航班取消是因为天气原因,是出于对乘客人身安全的考虑。你火大,地服人员也微笑跟你解释,你还想怎么样呢?
当时那位女乘客还带着两个孩子,她就是这样给孩子以身作则,教她们如何待人接物麽?
民航秉着顾全大局的原则没有追究其责任,自行把责任揽下给员工颁发个委屈奖。
在我看来,这就是在昭告天下,顾客就是上帝,我们微笑服务。好,既然你们单位有了委屈奖,以后不爽了能不能去民航坐飞机找个人来欺负一下,反正你们有委屈奖麽!
再来,委屈奖最高金额也就是5000块钱,谁家就差这点钱?这钱拿的窝囊啊,用这钱买来的菜我都吃不下好麽!就好比家里穷的揭不开锅,我去卖点血给孩子买点肉吃,这肉孩子能吃得下嚒?
你若硬要抬杠,非说有人太穷就缺这么点钱,受点委屈换点钱实在。那好,我不缺钱让你去专门接待难搞的客户,委屈奖你拿,我再加100成麽?
这么一说,我灵机一动来弄个“代受委屈”机构好像也不错哟。反正现在各种代,代替家属献血、代扣驾照分,那我弄个机构,吸纳各单位缺钱的人来弄个代受委屈也是可行的哟。
当受委屈也成为一种赚钱工具的时候,这个社会还有秩序可言麽?
奖励委屈,更要惩治失德
我不知道那些建议为员工设置委屈奖的人是何种想法。当尊严被践踏的时候,与获奖想比,他们更加需要的是理解和尊重。
好的心情和工作状态是钱不能买的,如果单单只是依靠委屈奖来支撑,那么很难保持灿烂的笑容,工作效率自然就低下。你以为笑的比哭难看只是说说麽?那是因为真的心里苦啊!
如果只是单纯的设立委屈奖,不追究失德人的责任,那就是在纵容和鼓励他们继续作恶!反正他们欺负爽了,拍拍屁股走了,后面自然有人出面处理。
说到这里,我必须要再说个故事。今年4月份,顺丰快递小哥因蹭到私家车被甩了巴掌,总裁王家卫在朋友圈发怒表示:我王家卫向所有朋友声明,如果这事我不追究到底,我不再配做顺丰总裁!
而这这起事件中,还没有人敢保证快递小哥没有错。他是否占用了非机动车车道,他有没有穿梭抢行我们不得而知。而就王家卫的做法我们就大呼过瘾,究其原因不就是我们看不惯嘛!如果这个时候王家卫发表声明:快递小哥受委屈了,授予委屈奖并授予奖金5000元。你会不会觉得这个委屈奖拿的窝囊呢?
单方面的给予补偿,只能滋长这种风气。电影老炮儿中,六爷在处理灯罩被城管打的时候,先是好言好语赔礼道歉,尔后还偿还了砸面包车尾灯的钱。转折点是,我犯错我认下来,而你打我我也得打回去!
总有那么些人欺软怕硬,就得怎么打的怎么打回去。六爷打了城管张队,他不也是认下来,屁都没放一个!可不是所有人都是六爷,我也不主张以暴制暴,只是能不能有个相关条约来规范这个事呢?
失德者一朝不得到惩治,就怪不得他继续蔓延!
在文章的最后,我想以《老炮儿》里的台词来结束。
城管张队说:他无照经营,就得没收,这事儿合理合法;
六爷说:灯罩,你也抽他一个,合理合法。
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