记得小时候就喜欢听相声，相声里常说的一句话就是：相声是一门语言的艺术，所以，从小就知道，说相声的是语言工作者。
长大了，快进入而立之年的时候，我把自己也变成了一名语言工作者。当然，这回不是说相声，而是成为了一名保险营销员，说白了就是卖保险的，因为后来我发现销售更讲究语言的艺术。
十几年前，我第一次接触保险时，就是被这语言的艺术给抓住的。
记得那年我29岁，想着女人到了30岁再想找工作就没人要了，于是就天天想办法砸自己手里捧着的国企这个铁饭碗。终于那天有好朋友介绍我去面试了。面试的大楼就在国贸赢嘉中心23层。13：30面试，两点我就出来了。接下来，我人生转折点，就在这座大楼的电梯里发生了。
电梯下行到五层的时候，上来一个中年男子，短短几句话，二层我就跟着这个从来没见过的男人下去了。我补充一句，这个男从长得真不帅，甚至连标致都称不上。所以，当时，那真是他语言的艺术把我带下了电梯。
他一上来，就上下打量了我一下，然后问我：“你是来面试的吧？”
奇怪，他怎么知道？“对啊~您怎么知道的？”
29岁的我，已经不惧怕跟陌生人说话了，虽然那时候我只是一个在国企里埋头算数的办公人员。
“我就在这个大楼里工作，从来没见过你，所以我想你一定来面试的。”
呵呵，真的是好完美的解释，听起来很合理嘛~
“哦！”我口里应付着，心里想那又怎样？
“我们这儿也招人呢，要不你来看看？”
“好啊！”一点半面试，我两点就没事儿了，我可是跟单位请了半天儿的假啊~反正出了这个电梯我也不知道去哪儿，看看就看看！
就这样，这个从来没见过的男人，从五层上来，二层就把我带下去了。
后来，他成了我在友邦保险公司的主管，也是我保险事业的启蒙老师，到现在我依然很感激他。这是整整11年前的事儿，但他当年那几句话，我依然清晰地记得。
可但是，我当时怎么就乖乖的跟他下去了呢？现在好好想想：他讲的这三句话除了前后逻辑紧扣以外，充满了一种关心的感觉。完全是从“利他”的角度出发，才在短短半分钟的对话中，紧紧抓住了我的心。
所以，这里的重点是“利他”和“关心”。
在我们保险经纪人的培训中，经常提到“需求”和“关心客户”。起初，总是不能理解。我怎么不关心客户了？我给他带了小礼物，我也没有一见面就讲保险，我也问了他的现况，关心了他家的孩子。。。。
呵呵，如果你把关心客户理解到这一层面，那真的是“还有很大的提升空间”（太LOW 了！）
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