上午送女儿去图书馆。
下了车后，离上课还有很长的时间，不用着急。
女儿却走得很快，有一个上坡，我跟不上了，因为我的脚踝受过伤，每到上坡的路的时候，我都走得很难受，快不起来，喊女儿：不要走那么快，我跟不上了。
女儿装没听到头也没回，继续很快的走在前面，没有停下来的意思。
前段时间，办公室的小男孩，晚上总是搞到很晚，白天上班不仅会迟到，还在打瞌睡，跟他说：晚上不要很晚才休息，不要一上班就迟到。
嘴上答应的很好，第二天依然如此。
上个月，客户有一批产品被投诉了，以为是我们的原因，检查的结果是采购的原材料出了问题，在与客户沟通的时候，讲了这个问题，客户还是一脸的不相信，我说：我没有骗你，也没有要推卸责任的意思。
但我发现，我不这样说还好，说完了，客户表现出来的神态是更加的不相信我检查的结果了。
为什么我用这样的方式说话，一点都没有达到我想要的效果呢?
后来我是如何做的呢？
我见女儿不听我的继续在快走，我说：站在那儿等一下我。
这下女儿听到了，停下脚步，转过身来，对着我笑。
我对办公室的小男孩说：晚上早点睡觉，早上早点来上班。
小男孩到目前为止没有再迟到过。
至于那个客户，我对他说：你先喝杯茶，我再去现场确认一下，等一下我再向你汇报结果。
其实我并没有去现场，确认的原因本就没必要再浪费时间。
而是去洗手间抽了支烟，打了几个电话，大概半个小时左右，我回到办公室坐下，对客户说：我确定是原材料的问题，我说的是实话，请相信我。
客户说：好，我打电话给原材料供应商，让他们派人来解决。
奇怪吗？
我所表达的是一样的意思，当我用前一种否定的语式时，达不到我想要的结果，可是我转为用肯定的语式时，效果马上就显现出来了。
这是一个小巧门吧，当你要别人听你讲时，就告诉他你要的是什么，而不是叫他不要做什么。
你可以试一下哦。
………文章完………
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