心理学上有这样一个实验：与别人聊天时，在几分钟之内“我”字出现不超过5次，对方对你的好感会增加50%，反之，就会遭到不同程度的反感。
我们怎么可能对一个每句话都是以自我为中心的人感兴趣呢？
麦克.贝克特尔的《高难度对话》提到一条法则：没有什么比真诚地倾听更能建立信任了。看着对方的眼睛，听他们诉说而不插话打断，是一份珍贵的礼物。发自内心的倾听是最好的粘合剂，它能迅速人们连接在一起，比其他任何方法都快。
学会倾听是人际关系建立的基础，以下几种谈话方式也有帮助。
一、不要打断别人
一天，我正在厨房炒菜。老公在旁边一直唠叨不停：「慢些。小心！火太大了。赶快把肉翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下。哎呦，锅子歪了！」「住口！」我脱口而出，「我懂怎么炒菜。」「你当然懂，老婆，」老公平静地答道：「我只是要让你知道，我开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。」
说话也如做菜，贸然打断别人，只会引起对方的反感。好的谈话者，懂得适当沉默，静静地听取对方的观点，不急匆匆地下结论。谈话中，拿捏好分寸，控制好说话的节奏，让对方有时间有机会把意见完整地表达出来。
二、练习不做过多的揣测
闺蜜芳过着“标配”的女人生活：一份稳定的事业，一个顾家的老公，三套坐落于市中心的房子。多少人梦寐以求的东西，她似乎毫不费力就得到了。表面上看起来，她活得很惬意，就算跟人说过得不好，也总会被一句话顶回来——“你这样还过得不好，那我们是白活了。”
她曾经私下对我说：“我21岁就开始工作，28岁弟弟因车祸去世，30岁母亲癌症去世。物质上拥有的不少，但心里塞满许多人和事。”
对于芳来说，许多人都不理解她的生活。比较好的沟通方式，就是摆正自己的立场，不要过多揣测别人。
三、请对方解释问题
在一节语文课上，我问小明：“你的理想是什么？小明激动地说：“建一间猪圈，养五头猪。然后每天杀一头猪，天天有肉吃”
我追问道：“为什么不把猪卖了呢？”
小明说，因为家里穷，总是吃自家地里种的蔬菜。
听完后，全班同学都沉默了。
我并没有对小明的理想做出评价，而是放慢了谈话速度，请小明进一步做出解释。这样可以加深对话题的理解，推进对话的进行。
请对方解释问题，还可以用这样的对话方式：
“你说钱是问题所在，具体指的是什么呢？”
“关于金钱，你能多告诉我一些吗？”
“你说你想从工作中得到好的回报，那么对你来说，什么算是很好的薪水呢？”
是的，在谈话中，我们能够改变的只有自己。我们控制不了别人的行动或感受，却可以把握自己的回应。我们需要分享彼此的观点、发现事实地真相，而不是争出谁对谁错。
好的对话，来自真实，而不是争赢。
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