这是内部刊物，同样也适合想要了解蹦K的人，这里没有华丽的辞藻，都是我们家人内心的所感所想，朴实无华又切入心扉。内刊的作用在于传播工作和生活中的正能量，参与内刊创作的每一个人都是热爱生活、善于发现、善于总结、乐于展示自己的个体，我们感谢各位作者的付出，你们为大家创造了精神的食粮。期待更多家人参与到内刊创作中来，对自身而言也是锻炼和成长。

(一)企业通讯

本版块内容由总办张荟提供

1、2016年度员工大会在鸥凯印象酒店成功举行

董事长刘铁栓在员工大会讲话

1月16日上午，蹦K2016年度员工大会暨优秀员工表彰会在位于孔明路的鸥凯印象酒店举办，会议由独山大道店店长王庆庚主持。

员工大会在高新店家人动感活泼的舞蹈中拉开了序幕，首先，公司董事长栓哥对过去的一年进行了总结，对未来的发展之路进行了分析规划，坚定了我们稳步、健康发展的决心；随后营运总监王雷雷对2016年的工作进行了总结，并对2017年的工作计划及重点进行了阐述；最后，各店店长分别对2016年度本店优秀员工进行了优秀事迹点评，并进行了表彰及奖金、荣誉证书的颁发。

本次的员工大会融入了一些娱乐元素，其中独山店家人带来的小品《将心比心》让家人们体会到了服务客人的同时，换位思考的重要性，栓哥和畅畅父子档的《大王叫我来巡山》更是将大会推向高潮。

2、除夕之夜，红包来袭

除夕夜董事长现场发红包

每年的除夕夜，公司高层都会穿梭在市区乃至县城，看望春节期间仍坚守在服务一线的现场家人，为他们送去公司的祝福、送去一份暖心的红包。

3、春节期间，总部人员下店协助度忙档

2017年的春节，总部的家人过得更加充实而有意义。在区域经理王雷雷的号召下，总部家人踊跃报名前往市区各店进行为期三天的现场营运协助。虽说是短短的三天，但也配合店面处理了不少工作，更加有意义的是，总部的家人通过亲身体验一线工作，更深入地了解了一线的工作，这样才能更好地服务一线，门店和总部之间的配合也更加流畅。

4、董事长刘铁栓出席“两会”献言献策

务实建言共谋新蓝图，凝心聚力同创新伟业。

2月5日至2月8日，公司董事长刘铁栓出席了在南阳会议中心召开的中国人民政治协商会议南阳市第五届委员会第四次会议。

3月19日至3月22日，公司董事长刘铁栓出席了在王府饭店召开的卧龙区第六届人民代表大会。

“两会”期间，刘总和全体委员认真聆听市、区领导的工作报告并参加小组会议、界别会议，认真讨论，积极献言献策，向大会分别递交提案和社情民意，积极做好一名南阳市政协委员和卧龙区人民代表。

5、营运总监王雷雷一行参加广展

参与广展考察人员合影

2月22至25日，营运总监王雷雷一行赴广州参加国内规模宏大的专业音响及灯光展——2017广州国际专业灯光、音响展览会（广州展），了解最新的灯光、音响应用技术。本次展会在中国进出口商品交易会展馆A区隆重举行，超过1200家参展商齐聚羊城，上演音视频、灯光行业年度盛会。

6、行万里路---记成长圈、90后圈第一季度活动

成长圈方特之行

2017年第一季度，栓哥带领成长圈成员赴郑州河南省博物院，掀开尘封的记忆，体会华夏民族的如烟往事与心路历程，去感受“老家河南”的厚重文化底蕴；到郑州方特欢乐世界，体验空前的欢乐盛宴，一个充满神奇的梦幻乐园，一个未来科幻的探险王国，一个梦幻奇妙的欢乐世界。

栓哥带领90后圈成员赴襄阳古隆中，前往歌莱美量贩式KTV总部参观，进行深入的交流学习，彼此沟通工作中的心得体会；游览东汉初年襄阳侯习郁的私家园林——习家池，山水之中，自得其乐；勇攀自古以来就有“奇险天下第一山”之称的“西岳”华山，感受诗仙李白诗句中“三峰却立如欲摧，翠崖丹谷高掌开。白帝金精运元气，石作莲花云作台”的壮观景色与壮丽豪情。

二、工作生活

1、蹦K人，好样的！

作者：卧龙店 潘彩红

春节前的一天下午六点多的时候，大伙都在忙碌着做总清工作。我们的外场兄弟黄洋在一楼大门口看见一个二、三岁的小男孩，独自一人在门口玩。由于出来进去的客人比较多，害怕万一碰到会有什么危险，就赶忙把他抱了过来。问他爸爸妈妈在那？跟谁一起过来的？问了半天孩子太小也说不上来，黄洋感觉情况不太对，就抱着孩子一个楼层一个楼层到房间寻找孩子的家人。

问到三楼的时候大家都围了过来看是怎么回事？小男孩吓的直往黄洋怀里钻，眼泪汪汪一个劲要找妈妈。不管谁给好吃的都不要，只让黄洋一个人抱着，问了半天大家都说没有见过，黄洋只好抱着到五楼、六楼一间一间的询问，到七点多也没有结果。实在没有办法黄洋直接找到店长说明情况，这时店长立刻让前台打电视字幕寻找孩子的父母，心想孩子的父母是不是还在房间？不知有没有离场？就一边打110报警一边自己掏钱让给孩子买点吃了，顺便让问问附近的邻居有没有认识小男孩的，黄洋便抱着孩子一家一家的商铺问去。皇天不负有心人，终于有人认出孩子的父母好像在离我们店比较远的地方做生意，店长一听亲自开车把孩子送过去，可是到了一看店门已经关闭，幸好店门上留了电话号码就直接打了过去说明来意，问了地址，几经周折终于把孩子交给了他妈妈，妈妈看到孩子回来了抱着瞬间大哭……

历经4个小时的寻找，大家悬着的心终于落下了，通过这件小事我们或许能悟出许多道理，那就是关心、体贴他人。孩子都是父母的心头肉，在他人需要的时候能主动热情的给予他人帮助，急人之急，忧人之忧，帮助别人也能快乐自己，这就是我们蹦K人！

2、一杯水的温暖

作者：西峡白羽路店 赵琪

今天天气阴沉沉的，刚上班外面就下起了雨夹雪，我上白班，大概3点多，不是很忙，这时进来了一位保洁大爷，穿的很单薄，他进来站在大厅中间，双手使劲的搓着，看着想进来取暖，但又很不好意思的样子。我看到后忙招呼大爷，过来这边坐，空调在这边，比较暖和。大爷听了连声说好、好、好。

这时候刚好接待人员从楼上下来，她也赶紧帮大爷倒了杯开水，可能是外面太冷的缘故，大爷抱着茶杯一会就喝完了，家人们赶紧又倒上了一杯，大爷笑呵呵的说，我都不好意思进来，没想到你们这么热情，我说没事，没有你们的付出，我们的城市怎么可能这么干净。

亲爱的家人们，我们在外出游玩或者在大街上散步的时候，如果手中有垃圾，请你多走几步扔到垃圾桶里吧，珍惜、尊重别人的劳动成果，也体现出自己的素质。

3、渝码头学习

作者：独山大道店 常鹏超

三月的一天，我店管理层一起到渝码头重庆毛肚火锅进行考察学习。在到达车场后，看到店内保安热情地指挥停车，小跑步开车门，进门后接待人员的亲切问好、房间指引，到传菜员详细的菜品介绍，处处彰显着热情和激情。虽然营业内容不一样，但都是服务行业，这些服务我们也有一直做，看到同行做的那么好，我的感触还是比较多。考察学习就是为了看到同行的优点，找到自己可以学习的地方，每次考察学习都是一种体验，由自己去当客人，去享受他们的热情服务，这样印象才会深刻。

学习无处不在，不管是在工作还是在生活中，一句话、一件事、一顿饭，都可能存在学习的点。关注工作和生活中的细节，让自己不停的学习提升，让我们蹦K的服务不断进步和发展！

4、总办大扫除

大扫除PK获奖团队成员

作者：总办 张荟

春回大地，万物复苏，为了进一步美化总部，给总部每位家人都提供一个清洁优美的办公环境，同时提高总部各部门之间的团结协作与沟通交流，在栓哥的积极倡导下，总部家人积极响应，仅在第一季度，就先后开展了三次卫生大扫除。

准备劳动工具、分组分区域、制定卫生重点、总结分享会、PK评比优秀小组……每次的大扫除每个人都有新的收获。一个窗户要想里里外外都擦净，没两个小时还真不行；眼看着就巴掌大一个区域，等再次抬起头的时候已经过去一个多小时了；自己负责的卫生区域，还没干到一半就到总结的时间了……通过一次次的大扫除，大家都明白了许多道理，脚踏实地的做事永远比不切实际的空想让人更加充实且有意义。

5、有“味道”的饺子

作者：卧龙店 张征

不知不觉来蹦K已经一年有余了！转眼间又到春节了，然而做我们这一行的，越是逢年过节我们越忙，我们没有时间去陪家里人一起吃一顿饺子。然而有句话说的好付出总会有回报，虽然我们不能和家人一起吃年夜饭和吃饺子，但是在蹦K这个大家庭里我们也是一家人，依然可以体会到年的味道。

中国的传统大年三十吃饺子，我们也要包饺子吃了。三十下午我自告奋勇的也去参加了包饺子，面皮和陷都准备好了，我去包的时候已经有家人在包了。因为大家不是一个地方的，饺子的包法不一样，不一会一个个不同得饺子出现在了桌子上。有元宝型、月牙型还有好多特殊的……甚至连小包子都出来了，大家都在变换着学习每个人的包法。就在这时餐厅的门被推开了，大家都惊讶的看向门口，栓哥来了，还有栓哥的两个儿子也来了。栓哥说：“我们也来加入吧！我们来个比赛”！大家都鼓掌欢迎，当时我就在想小儿子这么小也会包吗？果然是现学的，栓哥一步步的在教儿子怎么做。小家伙很聪明不一会就学会了，而且还学会了不止一种包法。看到这个画面大家也包的十分起劲，不一会一个个不同形状的漂亮饺子出现在了我们面前。饺子该下锅了，栓哥说：“我们也等着吃一些”。大厨老张的手艺也是了得。我们包饺子他在做菜，不一会一桌子的美味菜肴和我们精心包的饺子出锅了。因为时间的关系栓哥和两个小朋友匆匆忙忙的吃了一点饺子就离开了。而当我吃饺子的时候真心感觉很是美味，因为不只是说这份饺子有自己的一份功劳，这一份饺子有着太多的感情。

通过这件事让我明白了栓哥对这份事业、对做百年企业的信心！一个父亲对儿子的细心，一个老板对员工的贴心和用心，这不单单是一份饺子更是一片真心，这是我吃到的最有意义最有“味道”的一份饺子。

6、到蹦K半年之感想

作者：独山大道店 张荣

时间飞逝，现在距我初次来到蹦K已半年之久，虽然时间不长，但我的感想却不少，下面就来讲讲我的感想：

之所以讲态度决定一切，是以多方面来说的。首先作为一名“学者”，不论走到哪里，都要带着一种严谨的学习态度，向身边的每一个人学习，要经过不同的人与之对比，才能弥补自己的不足，所谓“活到老，学到老”。其次作为一名员工，要带着一种认真负责的态度，熟记每个楼层的房间位置、房型、房价等一些消费情况，打扫卫生要认真仔细，不放过每一个角落，这样才能给顾客一个满意的环境。最后，不论自己在哪个岗位，有竞争才有压力，别人能够做到的，我也能做到。如果不想被别人替代的话，就需要比别人做的更好，更珍惜这份工作，才能不被淘汰。

埋头苦干、肯下功夫，是工作中都不可缺少的品质。但随着效率时代的到来，仅埋头苦干是不够的，还要学习抬头巧干。干工作不是每天盲目的去做，埋头苦干、天天重复，时间久了就会感觉乏味。要善于总结，做到心中有底，手上有活，脚下有力，才能抓出成效,工作才会干的轻松嘹亮！

7、因为“你”而改变

作者：高新店 冯垒

我变了，我自己也有感觉，感觉那么清晰，以前那个内向而腼腆的我现在也能在几十号人面前，叙说自己的感悟，也能为了完成自己的责任，而四处奔波寻找解决之法，牺牲自我时间，还懂得感恩别人的付出，懂得换位思考，让我在工作和生活中有许多成长，这就是“你”，不一样的“你”，把我变的越来越好的蹦Ｋ。

在初入公司时，因为没有经验，对于工作内容不懂，因此也犯了许多错误。但是大哥们也没有因此对我有偏见，会给我讲解事情的利与弊，分析事情的解决方法，怎么处理得当，虽然自己受到了惩罚，但也认为是应受的承担。慢慢的随着对工作熟悉，自身的能力也得到了提升，公司不仅在工作上给予帮助，也对生活上非常关心，天冷提醒加衣保暖，晚上提醒女生在回去时路上注意安全，过节提醒人员对家人的祝福，过生日时，传情的祝福及小礼品，这些都是在以前的工作中不敢想像的。

因为有“你”，改变了我；因为有“你”，我感到了骄傲。

8、过去和未来

作者：高新店 苏东东

人们总说明天如何，未来如何，然后抱怨昨日，抱怨过去。每个人少点抱怨，少点负能量，未来才能更美好！

一年前，我还是一名服务员，那时自己偶尔也会有负能量，看到别人工资比我多，我满心的不平，就如同一个黑暗的集合体，感觉生活中的一切都糟糕透了。

工作被批评了，客人说话难听，端个果盘房间号都能忘了，似乎一切都和我八字不合，后来朋友告诉我，我已经满满的负能量了，为什么不能开心点？我学会了休息时走出房间，我学会了享受阳光，我学会了找朋友聚聚。

生活似乎没变，还是一样的生活模式，上司批评，我认为是在成长，客人不满意，我在学习如何让客人满意，工作出差错，我在学习如何避免错误，逐渐的批评过我的上司更多的是一种认同，客人也渐渐的对我满怀感谢。

如今，我不再是一个简简单单的服务员，我成为了一名楼层干部，我感谢公司对我的认可，也感谢在我前进路上指引过我的上司，生活其实就是如此奇妙，当你满是负能量，似乎身边没有一件好事，但你换个角度，换个心态，生活就变了个模样。

如果过去的你和现在的你依然在满腹牢骚，不防换个角度，多发现生活的美，让明天开心，让过去不再抱怨。

9、幸福是什么？

作者：卧龙店 陈梅

当有人问你幸福是什么？你也许会说挣好多的钱，有大房子住，带父母出去旅游。当问小朋友幸福是什么的时候？他会童真的回答：“幸福就是每天睁开眼睛可以看到爸爸妈妈在身边，有好多玩具，还有小朋友陪着”。当问起老人幸福是什么？他会回答是：“希望做子女的常回家看看，吃顿便饭，聊聊天就是最大的幸福”，每个人对幸福的定义完全不同。

在服务行业，我觉得最大的幸福就是让每一批来的客人都是带着愉悦的心情离开。其实做起来很简单，只有你稍微的耐心一点、体谅一点、多付出一点，你会发现这种幸福感很容易获得。把顾客当作自己的亲人，真诚的关心他们，经常面带微笑，他们往往会因为你的真诚和热情而对我们产生认同。

10、服务细节

作者：西峡建设路店 杨盼

在我家不远处，开了一家不起眼的早餐店，可是我一直没有去尝过。前些天休息，不想做早餐，和老公聊天时说起了这家早餐店，便起身一起去了那家店。店挺小，但是人挺多的，都坐在外面了。我想应该挺好吃的，刚下车，准备往店里去，老板娘就笑脸迎上来了，很亲切的说：“来了，挺冷的，屋里有地方，坐屋里吧，咱们吃点啥？”虽然都是说的家乡话，但是很亲切，让我感觉心里暖暖的。

吃早餐时，桌上还没有纸，还没等我开口要，她己经帮我送来了一卷纸放在旁边，走的时候去付了早餐钱，她还笑着问味道怎么样？我说挺好的，也实惠。当时我在想，作为我们，不正也需要这种细心的服务，才能抓住顾客的心理，让其再次来店消费吗？也只有这样才能使公司经营收入稳定发展。

服务细节就是这么重要，我们一定要从细小的环节做起，让每一位客人开心而来，愉快而归。

11、《做一名有契约精神的员工》读后感

作者：白羽路店 张闪

从我开始工作以来，在我身边不时会听到许多发牢骚和抱怨的声音，要么工作太累，要么待遇太低，要么工作环境太差，要么得不到领导的赏识。在这种情况下工作，人们的心情会越变越遭，最后连自己的工作都丢掉了。

在抱怨公司不公平的时候，人们都忘记了，我们的角色是什么，我们就是出来打工的，公司招你来是干活的，只要你干活，老板就会给你薪水，付出的多了，得到的就多，做好每一件事情，用心去做。《做一名有契约精神的员工》这本书上有提到，一个人是否能做好自己的工作，要看他对工作的态度是怎样的。如果态度不好，心态不好，就是再好的工作环境，再高的工资，他都会不满意，不满足。

所以我们现在要做的是：停止抱怨，摆正自己的心态，只有这样你才能有好的心情来完成你的每一项工作，才能更快的成长，才能得到你想要的。

12、董事长栓哥每日一念节选

蹦蹦哥每日一念之第33篇:

接近什么样的人，就会成为什么样的人。

牌友只会催你打牌；

酒友只会催你干杯；

而健康的人会催你迈开腿；

身材好的人会监督你管住嘴；

爱读书的人会催你学习；

优秀的人会催你进步；

人最大的幸运不是捡钱，也不是中奖，而是有人可以鼓励你、指引你、帮助你。其实，限制人们发展的，往往不是智商和学历，而是你所处的生活圈与工作圈，身边的人很重要。

所谓的贵人，并不是直接给你带来利益的人，而是让你开拓眼界，给你正能量的人！

美好的一天从和优秀的人为伍开始！

蹦蹦哥每日一念之第37篇:

这几天，不断有圈里的朋友问我：“怎么想起写蹦蹦哥每日一念了？”

我说：“因为社会发展节奏太快，周围环境太浮躁，总感觉一天忙到晚，一直都在半空中浮着，应该静一静、沉一沉。”

忙绿一天后，晚上坐在灯前，静下来半小时，静静思考、静静回忆。以静养心、以心撰文，写一段每日一念，感觉挺好。我称之为，我每天的静心功课。“静”是学会放下、学会珍藏、学会宽容、学会淡泊从容的很好的方法。静下来，能让人回到淡然的境界，静者心旷、静者心清、静者生慧。

祝愿忙绿一天的朋友们，能静心一会儿，沉淀一下，收获更大！

美好的一天从静心开始！

蹦蹦哥每日一念之第60篇：

今天在朋友圈看到一段“鸡汤”。说的是：一条鱼向前方游去，众鱼纷纷阻拦说：“危险！千万不要游向那里！那里有很多诱饵,我们有很多同类都是有去无回。”

这条鱼说：“诱饵搁在那里，它不会伤害你，只有你的心禁不起诱惑，去吞噬诱饵时那才危险。”

在这个世界上，危险的不是诱饵，而是那一颗禁不起诱惑的心！

我对这个“鸡汤”有不同的见解！

《孟子·尽心》上，曰：“莫非命也，顺受其正；是故知命者不立乎岩墙之下。尽其道而死者，正命也；桎梏死者，非正命也。”孟子是说：“要顺从天命，接受正常的命运。因此懂天命的人不会站立在危墙下面。尽力行道而死的，是正常的命运；挑战刑法，挑战生命而死的，不是正常的命运。”

君子要远离危险的地方，发现处于危险境地，要及时离开，不要把生命当儿戏，挑战生命。

美好的一天从“君子不立危墙之下”开始！

三、2017年第一季度优秀员工展示

投稿邮箱：772362182@qq.com

也欢迎顾客朋友向我们讲述你和蹦K的故事，投稿选中会有奖励。

电子稿编辑发布：程创平

纸质版排版设计：李倩