又一位滴滴女乘客遇害，原因和三个月前的空姐遇害一致：滴滴平台过低的准入门槛和个别滴滴司机不健全的人格。详情点击
逝者已逝，在惋惜大好年华被毁、谴责无良司机的时候，滴滴方面的态度成了最能挑起大众痛感的一根刺。对于滴滴公司的各种回应我也存在几个不明白的点：一是用户的概念。滴滴提供平台供车主注册营业，平台抽取一定比例的利益，但是利益的最终来源和公司与车主服务的对象是消费者，那么对消费者来说，消费者才是用户，而滴滴平台和平台上注册的车主是提供服务的共同体。而客服在回答中所说对用户信息的保密更多的是车主信息，甚至在警方表明身份的情况下还是拒绝提供，显然是没有清晰服务的对象。二是滴滴的定位。要明白这样一个道理：没有消费者，在平台上注册的车主再多也没有用。类似当初假货盛行的淘宝，若是没有越来越强的打假力度，就不会有这么多前赴后继的消费者，更不会有每年超大的营业利润。滴滴平台有责任确保不出现假货（不健全的司机），保证消费者的权益（用车体验甚至生命）。三是滴滴公司的处理方式。面对这种紧急情况，即使在没有可遵循的有效的规章制度的情况下，本着生命至上、用户利益至上的原则特事特办有何不可。不排除有个别客服敷衍了事，但是有了三个月前的教训，整改之后还是这种情况，那就不得不怀疑公司的是否本着消费者的生命权益去整改了。建议滴滴提高车主准入门槛、相关部门加强监管，及时统计信息不完善、消费者投诉率多的车主，警告或者剔除。虽然是个别现象，但也应引起所有消费者的重视，不再自扫门前雪，因为下一次可能是你。
悲剧已然无法改变，逝者已逝，望生者节哀。
希望朋友们每一次的出行都平安。
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