除非你打算独自在洞穴里度过余生，否则不管你喜不喜欢集体，你都没法摆脱它。

去年，我加入了一个新团队，经过一段时间的磨合，算是慢慢在融入。但团队人员的变化、合作人员有不同的知识技能背景等原因，让我觉得自己遇到了一些团队合作问题，似乎患上了“团队恐惧症”。

而《小团队沟通课》这本书可以说是击中了我的痛点——如何在小型团体与团队中做一个出色的沟通者。

作者J.丹·罗斯维尔，是美国卡布利洛学院传播系主任，是人际沟通领域的卓越学者和教师，在其教学生涯中曾荣获近20个教学奖项。而这本书，是他所著的人际沟通类书籍中的代表作。

同时，这本书也是再版多次的美国权威小型团队沟通教材，畅销20多年。作为一本教材，作者把“小团体、团队沟通”这件事情，介绍得非常系统和详细。相对抽象的理论知识，都搭配了研究数据、真实案例、自我测评以及电影故事，让整本书的语言通俗易懂，而且可读性很强。

这本书能帮助读者更好地理解小团队、了解沟通能力模型，并且迅速融入团队、提高团队运作效率。

01 为什么是小团队？

这本书的英文书名中有个副标题——“communicating in small groups and teams”，也就是“在小团体和团队中的沟通”。那我们不妨先来了解下，为什么作者关注于“小团体和团队”呢？

首先，在我看来，小团体和团队是很常见的。在学校里，有小组讨论、小组作业或者团体比赛，这些往往都需要我们组成临时的小团队。工作中也有大量的小团体，比如不同的职能部门，或者部门中再分为不同小组；还有各种因为项目合作而组成的临时团队。其实，家庭在某种程度上，也可以看成是一个小团队。

接着，我们来看看小团体和团队的优势。

一项针对329个团体的2623名成员的研究显示，3-8人的团体远比9人或以上的团队更高效。其中，3-6人的团体生产率是最高的。

这是因为，团体规模的增加，会使其复杂性上升。而这种复杂性包括成员之间的互动、协调成员时间以安排会议、以及做决策所需要的时间，等等。

书中还提到了一个2010年的研究，在一个7人的决策小组中，每增多1名成员，决策效率就会下降10%左右。

那么，团体和团队又有什么区别呢？

所有的团队都是团体，但并非所有的团体都是团队。团队是专业化的团体。

在书中，作者给出了区分团体和团队的4个关键特征：协作跟相互依存、成员技能多样化和互补、有更为强烈的身份认同感、以及大量的资源和长期的时间承诺。

可见，要从团体升级为团队并非易事；大概有不少创业失败，都能归结到“伪团队”的名下，就是“表面看起来像个团队，但没有人真心参与团队合作”。

虽然不是所有的小团体都能成为合作型的小团队，但书中的工作方式、沟通方法依然能让团体受益。

02 沟通不是把万能钥匙

沟通本身不是结果，它仅仅是通向结果的一种途径。

作者在书的第一章，就明确指出了一些“沟通的谬论”；其中之一就是“沟通是把万能钥匙”。同时，附有一个15道是非题的自我测试，我们可以去测一测对“团队沟通”了解多少。我测试的结果是100分中只得到了40分，也就是不及格，很明显我对“团队沟通”存在不少误解。

比如有一题“团队中有些成员毫无作为”，正确答案是“×”，而我认为是“√”。我一定不是唯一这么认为的人，因为在格瑞斯2013年的一项调查中显示，“高达97%的被调查学生表示，他们曾经在完成小组作业时，独自一人承担了全部工作”。一旦抱有这种想法，我们就会对团体或者团队的印象比较差，从而影响团队的沟通和效率。在我看来，造成这种想法的原因之一，是对“团队角色”的认识不够全面。

书中，作者把团队角色分为正式和非正式两大类；正式角色就是我们在团队中的职位，对应着具体的工作内容；非正式角色则强调功能性，反映在成员的沟通交流之中，又可以分为任务型、维护型和自我中心型。

任务型专注于生产率最大化，自我中心型只关注自己，而维护型角色，专注于凝聚力。凝聚力对于团体、团队的重要性，不言而喻，看看现在越来越多的团建活动就可想而知。

但维护型角色可能是团队的鼓励者、压力释放者和记录者等服务行政人员，他们往往被视为团队中的协助者而非实干家，所以他维护型角色对团队的贡献容易被忽视和低估，而他们在团队中的地位也往往较低。

倘若没有了解维护型角色的团队重要性，那在日常沟通中，必定会出现误解，不利于团队的工作效率。

当然，影响团队沟通的因素还有很多，比如团体气氛、团体领导、成员文化差异等等，这些在书中也都有详细介绍。

03 了解自己，融入团队

也许我们不是团队管理者，也不需要自己去建立团队；但我们一定需要在日常工作生活中，快速有效地融入团队，在其中发挥作用，提升团队能力。

那么，我们可以先通过书中的一些测试去了解自己，比如你是个人主义者还是集体主义者，比如你在参与小团体决策和解决问题时的社会惰化程度，比如你喜欢防御性沟通还是支持性沟通。

书中的测试题一定是经过了多次优化的，不仅设置了多种问题形式、配合容易理解的情景、合适的选项，而且我在做题的时也很难猜测到某题的测试意图。面对这样的测试题，如果你诚实回答，一定会对自己的“团队沟通”能力有更全面真实的了解。

书中每一章结尾的提升练习中，都有一个“视频案例”，这是我个人非常喜欢的一个内容。视频案例，是作者针对本章内容而列出的一个电影清单。首先会非常简单的介绍每部电影的内容，然后提出一个关于“团队沟通”的问题，让读者去电影中寻找答案。涉及到的电影有《指环王》、《疯狂原始人》、《饥饿游戏》、《十二怒汉》、《星际迷航》等等。

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《小团队沟通课》作为一本畅销20年的权威教材，内容是系统而丰富的，非常适合在遇到团队沟通问题的时，寻找解决方案。

对于小团体、团队而言，有一个核心主题是不变的：

合作比竞争更重要。