避免情绪化的有效方法。
避免背黑锅的方法。
避免让别人认为你在说风凉话。
因为年少时读过很多书，林林总总，总以为自己知识渊博，多出优越感和自信。
并且一直有一套自洽的体系，正着，能说通，反着也能说通。某个时间段隐隐为傲，某个时间段又隐隐自责。
16年时，和同事辩论，一位高阶领导说你们俩看似都是聪明反应机敏的，其实嘴比脑子快！一直内心不安，想要克服。苦一直没有合适的能改变的方法。
直到19年，才深刻的有体系的学习人际交往情商的课程，摘其中认可的部分分享出来。
把评论改为陈述事件
作为管理层，部分管理人员不免有些高傲，或对某个下属不喜欢，下属上班迟到，不由自主的会说：你怎么老迟到？情绪失控的还不补一刀，要不要我去接你，xxx怎么不迟到，人家还比你住的远。一顿批评
早启动，晚总结。早上应该是激励，让下属一天元气满满，你早上一顿批评，下属情绪不好，心情糟糕，哪还能工作的好。
如果一定要说，请表述事实，小张 今天已经9:15了哦，快准备一下，我们开早会。
陈述事实可以帮助我们恢复激动的情绪，激动时，血液涌向四肢，大脑缺血，智商下降，往往嘴比脑子快，说出事后后悔的话。
情绪激动时，首先我们要意识到情绪的高涨
举例：一位妻子煮汤圆，煮破了，端出来一碗浆糊，丈夫内心第一想法是汤圆都煮不好，真笨！
笨是评价
汤圆煮破了是事实
我们陈述事实，老婆你把汤圆煮破了。 下一秒我们会想什么，煮破了就摘煮一碗吧。
陈述事实，有助于我们保持好的情绪，有助于我们思考后再表达，有助于我们避免出言不逊，对同事造成伤害！
这个锅，我不背
情景：公司举办年会，由你操办，按照往年的流程模版进行，突然领导气冲冲的对你发飙，某个环节为什么没有调整，影响如何如何大。你一脸懵，一直都是这么做的啊，从来没有出过问题。
我们引入第二个概念，遇到攻击，我们本能反应是打或者逃。此时你有2种选择：反驳，巴拉巴拉一段。或者逃，承认错误，背锅，道歉。显然2种都不是你想要的。
我们分析一下事件，领导打电话发火，一定是他认为某个环节在他看来不对，并且气血上涌，怒气冲冲，此时反驳不是好时间。而且领导血液涌向四肢，处于智商低下的状态，讲道理也听不进。
高情商高智商的你应该怎么做：
1、对不起 领导，是我工作的失误，让您生气了（安抚领导情绪）
2、由于方案往年一直在用，我拿到时偷懒了，没有再研究一遍，汇报给您审核（隐形的解释）
3、我立刻就去再看一下整个流程，把需要修改的地方立刻改掉（行动）
4、把修改后的方案再拿给您过目，并且附上修改后重新调整的经济成本时间人本，人员随着调整的工作量
不管，领导后面有没有调整，这种做事方法显得你非常专业并且情商非常高！
同样的逻辑可以适用更多场景
关注目标，营造安全沟通环境。
关注目标：
2个女孩要玩电脑，姐姐说我先玩，妹妹说我先；姐姐说我大，妹妹说我小；巴拉巴拉 一个小时过去了 谁也没有玩。
她们的目标是玩电脑，但是现在的状况已经偏离目标，变成争论胜负，一个人要打败另一个人！
营造安全环境：
我们主观认定，对方不会接受我们意见，对方偏执，对方有各种问题的时候，我们是打或者逃的状态，总之不会好好沟通。
营造安全环境是沟通的前提。
同理心有多重要
小朋友走路摔跤，好动时小手受伤哇哇大哭等场景。
妈妈过来哄孩子，不哭啊，不哭了，不疼啊，不疼！
这妈妈肯定是没读过书！你摔个跤，膝盖都磕秃噜皮了，你丈夫过来说，不疼哦不疼，没事哦没事，你心里什么想法，会不会恨的想打他。
同理心，感受对方的情绪，说出对方的感受。
宝宝，妈妈知道你一定很疼对吗？来让我看看严重吗？这里还疼吗？我帮你揉揉好不好？
孩子不疼之后，刚刚是什么原因摔倒了呀，是因为不小心对吗？那我们以后该怎么办不再摔跤呀？小心一些 跑慢一些对吗？
对孩子说话把形容词改成具体的名称和动词。
形容词，注意力集中！
名词动词，小手放膝盖，眼睛看着书本。
吃饭时，你要乖一点！
什么是乖一点？
吃饭时，屁股坐在板凳上，不要离开，不能大声说话，影响别人。
同理心二
探望严重的病人
没事的，我周边谁谁谁比这还严重，都好了。
或者一直询问病情。
换做你躺在床上你什么感受。
不写了 好累 哈哈
网友评论