我一直在惠普的打印机部门做技术工作。有一天，一个客户打来电话，但她反映的问题，我解决不了。她打不出来黄色，可其他颜色都很好，真把我难住了。

　　在三色墨盒中，真正的颜色只有青色、品红色和黄色。比如绿色，则是青色和黄色的组合。可是，绿色印得很好。彩虹色中的每个颜色都印得很好，除了黄色。

　　我建议客户更换墨盒，让她删除并重新安装驱动程序，但毫无效果。我向同事寻求帮助，他们也没有办法。

　　排除故障将近两个小时。我正要告诉客户，将打印机发送给我们维修，她悄悄问我：“要是我用白纸打，而不用这种黄色的工作用纸，会不会更好一些？”