0921 day5
书籍名:《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》
字数: 784字
1.《休息是有成本的》
大石在休息室休息时,遇到一个同期的咨询师,两人在休息室里闲聊了很长时间。
事后,项目经理对大石说:“工作累了可以休息,但是要把控好休息的时间,即使聊天,也请记得自己作为咨询师的专业精神。”
经理告诉大石:“休息时不闲聊并非工作规矩,而是费用问题。我们公司在向客户收取的咨询费用里包含了员工的休息时间。客户有权知道钱花在了哪里。作为咨询师,就是在休息时也要有专业精神!”
当别人为你的时间买单时,请保持尊重。
2.《追求100分未必好》
经理让牧田去调查对手公司的医药情报负责人一天中是如何活动的,诸如每天跑多少医院,对医院的医生们做些什么事之类。
“好,没问题!”
牧田转手把这个工作转交给了调查公司。
“明天我的战绩将会堆积如山!哈哈哈。。。”
第二天早上,办公桌上只放着一张薄薄的报纸。
牧田觉没法给经理交差,决定亲自去书店做调查。
他跑了好几家书店,然而花费了两天时间后,仍一无所获。
“为什么不及时上报调查结果?至少我们可以节省时间成本,第一时间发现问题,做出调整!”
经理狠批了他一顿,“你好好反思一下!”
追求100分未必好。
如果方向错误,请及时调整,才能做到最大止损。
3.《既然做出承诺,就请遵守》
小田和公司的一位前辈要一起制作明天和客户商谈用的资料。
已经加班到很晚了,还是毫无进展。
“如果现在联系客户,恳请推后一些时间,也许我们会有更多的思考时间。”小田建议到。
“既然已经给客户做出乐承诺,就不能随意更改,这样会降低客户对我们的信任度。”前辈目光炯炯地说,“即使今晚熬通宵,也一定要按时完成任务!”
看到前辈这样坚持,小田虽然心里不大愿意,也只好跟着前辈通宵做资料了。
经过一晚上的奋战,他们终于在上班前完成了任务。
当把资料提交给项目经理后,经理检查了资料,说:“虽然没有达到我的的期待,好在按时完成了,至少遵守了承诺。”
既然做出承诺,就请认真遵守。
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