什么才算是有效的沟通?不外乎这几点。
说对方能懂的话。只有当双方真正站在了同一频次上,你说的话,对方才能懂。什么是说对方能懂的话?打个简单的比方,你想让你的男友给你买七夕节的礼物,又碍于情面不好意思直接开口,但你又想将这个信息传达给他。于是你选择用生闷气的方式,表达你的不满情绪,但如果你遇上一个善解人意的男友还好,如果是个木脑壳,那不但这礼物得不到,你还很有可能失去你家亲爱的宝宝。
听懂对方说过的话。沟通是双向的,你将信息传达给他的同时,他也会实时反馈信息给你,所以这个时候就得听懂对方说过的话,还是原来的那个例子,不过这次换一下,假如你是前面那个女生的男友,女友三番五次的向你询问那支口红好不好看,或者说这件衣服怎么样的时候,那这个意思就很明确了。
还有一点,听懂对方没说过的话。什么是对方没说过的话?在沟通的过程中,不仅仅只有语言才能表达信息,举止,语气,动作,神态等都可以。在我国古代有一种“端茶送客”的惯例。来客相见,仆役献茶,主人认为事情谈完了,便端起茶杯请客用茶。来客嘴唇一碰杯中的茶水,侍役便高喊:“送客!”主人便站起身来送客,客人也自觉告辞。是外部信息的解读,还有就是当别人与你沟通的时候,其实你是需要对他所表达的意思的深层解读的。包括对当时的环境背景,说这话的目的,对方的身份等等,只有抓住了谈话的核心,才会是有效的沟通。
如何进行有效的沟通?
把握当下。其实很多无效的沟通都是因为两个人在说话的时候,不在一个频次上造成的,当你与人交谈时,不要去想着其他事情,就在当下,聆听对方的谈话。
养成逻辑思考的习惯。凡是有果必有因,看待问题,要学会抓住主要矛盾点,从逻辑上分析对方的说话,实时做出回应。
不需要语言的沟通。一个肯定的眼神,一个完美的拥抱,其实都是一次有效的沟通。
延迟决策。多听少说,在说话前,认真思考一下你这句话要表达的意思是什么?分析对方的角色,他能听懂这句话么?在不同的角色面前,同样的说话方式,同样的话,却可以被理解两样。试着延迟决策,想想有没有更好的方式,来传达你要表达的信息,形成良好的沟通。
沟通做得好,事半功倍,当然,这更需要实践。
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