书名：用户体验定律Laws of UX:Psychology to Design Better Products &Services

作者：[美]乔恩·亚布隆斯基

1 雅各布定律

用户会希望你的网站与他们以往花了很多时间熟悉和习惯的网站，尽可能相似。

2 费茨定律

移动到目标所需的时间，取决于当前位置与目标之间的距离和目标的大小。

触控目标应足够大，触控目标之间应有足够大的空间，触控目标应置于界面的特定区域。

3 希克定律

选择越多、越复杂，决策所需的时间就越长。

4 米勒定律

普通人的工作记忆容量为7（±2）项内容。

不要使用7来为不必要的设计限制找借口；将内容组织成较小的组块chunk；短期记忆能力因人而异，取决于人的经验和所处场景。

5 波斯特尔定律

输出保守，输入多元。

要理解、灵活处理、宽容对待用户可能进行的所有操作或输入；设计时预测和规划的因素越多，设计的弹性就越大。

eg. 输入多元：鼠标、键盘或辅助技术输入；触控和手势输入，语言、方言和术语的语音输入；各种屏幕尺寸和屏幕分辨率，手表界面、电视屏幕；各种网络环境，网络贷款、连接速度和其他网络条件。

6 峰终法则

用户对于一段体验的额评价大多基于“峰”“终”的体验，而非基于所有时刻的平均体验值。

7 美学易用性效应

用户通常认为美观的设计更易用。

8 冯·雷斯托夫效应

当多个相似事物同时出现时，最与众不同的事物最容易被记住。

9 特斯勒定律

也称复杂性守恒定律。任何系统都有一定程度的复杂性，且复杂性无法简化。

所有流程都有一个复杂性核心，无法通过设计消除，故必须由系统或用户承担；通过处理设计和开发过程固有的复杂性，尽可能减轻用户的负担；注意不要将界面简化到抽象的程度。

10 多尔蒂阈值

系统需在400毫秒内对使用者的操作做出响应，这样才能够让使用者保持专注，提高生产效率。

感知性能可以缩短响应时间，弱化用户对等待的感知；加载时的动画效果可以吸引用户注意力，进度条有助于让等待变得不那么难熬；即使流程本身并不需要花费多长时间，有目的地延长流程时间可提高流程的感知价值并获得用户信任。