2016年马云提出“新零售”概念,先后推出了无人超市、盒马鲜生;刘强东则提出了“无界零售”的“第四次零售革命”,通过京东到家全面布局线下零售。更有越来越多的商业巨头如亚马逊等陆续加入新零售阵营,大伽们如此宠爱的新零售究竟会引发怎样一场市场变革?
一个亿的赌约究竟谁是赢家?
巨头们一系列的线下布局,不禁让人想起五年前马云和王健林的一个亿的豪赌。2017通过一系列关于“新零售”的尝试,零售业格局已经发生了变化。
2012年王健林放言道:到2022年,如果电商在中国零售市场份额占到50%,我给马云一个亿。如果没到,他还我一个亿。”
时至今日,我们看到纯电商与纯实体都不好过。不但线下的传统零售业在互联网冲击下积弱已久,线上的新贵电商也增长乏力。国家统计局的数据显示,2014年、2015年、2016年,全国网上零售额分别为2.8万亿元、3.88万亿元和5.16万亿元,同比分别增长49.7%、33.3%和26.2%,增速放缓态势明显。从阿里2016和2017年财报可以看出,阿里GMV、活跃买家数、月活用户等指标的增速都明显放缓,其5亿多的月活用户数量,与中国7亿多手机用户数量相差无几。人口和移动互联网的红利即将耗尽,阿里在无可避免地向天花板逼近。
而实体经济在电商、租金等因素的冲击下,频现关店潮,沃尔玛、李宁、真维斯等连锁大品牌已陆续关闭多家门店,正所谓铁打的地段,流水的店。线上线下深度融合已成为一个趋势。马云也曾说,未来没有电商,只有新零售,线上线下必须结合起来。
由此看来,这场豪赌的结局将可能成为一个迷。但未来的经济体一定是线上线下融合的,不存在纯粹意义上的电子商务和绝对的实体企业,这是由社会的发展趋势以及消费者的购物习惯所决定的,未来消费是一定是价格、特色与服务体验并存的经济业态。
零售业从最初的集贸市场、百货商场、联锁超市到现在的电商、微商模式,已经发生了翻天覆地的变化。如今不仅阿里、京东在积极布局线下,万达也早在14年就开始做了电商,而万达有意布局电商这样的新兴业态最早可以追溯到2012年,当年5月左右万达就已经开始组建O2O体系。
关于新零售的探索越来越广,小米公司也开始强调和诠释新零售,线下如物美、永辉超市也在纷纷做APP和生鲜配送服务。
世界上没有永远的敌人,只有永远的利益,“变”才是永恒的主题,真正的竞争早已从线上线下的对立变成了新旧零售的变革。盒马鲜生、永辉超市这种受人欢迎的新零售形式就是在回归用户体验服务。
双线融合,电商、实体如何跑得更快?
说好了要线上线下结合,可毕竟新零售的蛋糕就那么大,究竟是实体能更好的占领线上,还是电商能更好地拓展线下?
目前全品类或者单品类的电商平台众多,如天猫、京东、每日优鲜、聚美优品等,实体攻占线上最需要重视的就是要解决新的用户痛点。名创优品三年时间销售额突破100亿,开了1800家连锁店铺;当很多服装品牌纷纷倒下的今天,优衣库却实现年销售额1200亿。与时俱进的企业思维对实体店成功升级起着决定性的作用。所以今天的实体企业不再是拼广告、拼渠道、拼价格,而是要知道如何更加高效的利用互联网技术优势来满足用户的需求和价值观。
通过高效的互联网技术,实体企业可以打破之前与客户的单向信息传递方式,更加高效的与客户发生连接和互动,而这份连接和互动不仅仅是传递品牌价值和产品功能以及产品卖点,更是了解用户、洞察用户心理的强有力工具。通过这份强有力的连接,实体企业要学会发现当下的用户习惯和消费价值观发生的改变,并将这份改变作为指导企业未来发展战略方向。若企业还是用传统坐商思维来经营,倒闭的厄运将在所难免。所以传统实体企业的升级和转型,是一个脱变的过程,只有满足了简单、快速、高效、有趣、极致服务的理念,才能赢得未来。
而以天猫小店为代表的电商布局线下,其落地性也是十分强劲。天猫便利店采取的是原有零售店包装升级的模式,借助线上优势,采用线上“千店千面”的形式,根据每个店铺辐射区域内的顾客构成,根据淘宝大数据计算出什么样的商品最适合这家超市。有天猫小店表示,有些商品品类很受消费者欢迎,而且是别的便利店没有的,常常火爆到卖断货。
抢占新零售,唯“快”不破
更多有实力的商家看到新零售带来的更加广阔的市场,也按纳不住纷纷入局,更有联手方式,如亚马逊强强联手全食,京东和永辉超市联姻等,如此快速的实现线上和线下优势互补,也不失为一种好的变革方式。
目前中国约有8000万中小微商户(实体+微商),既没有过多资金,也没有专业人才,更没有充足精力的他们,该如何快速搭上新零售的快车?脉圈圈为这个庞大的群体提出了解决方案。
脉圈圈是云商快建公司研发的一款能够帮助商户引流的APP,依托互联网、云计算、大数据、物联网等科技手段,深入社区,整合传统中小微商户,围绕不同场景满足消费者的个性化需求。脉圈圈独立研发的自动引流、锁客系统,能够有效的帮助商家获得精准、源源不断的客源以及跨界收益,最大限度的帮助实体商家发挥线下购物的体验优势,帮助线上商家实现品牌建设与落地渠道开拓,又能弥补商家客源少、盈利有限等不足,帮助商家顺利实现“新零售”时代的转型。
“新零售”强调以人为本,80、90后已成为移动互联时代的主力消费人群,他们不再简单的满足于低廉的产品价格,而是更加注重产品本身性能、特色及商户服务优势。脉圈圈依托LBS精准位置系统,帮助商家充分发挥区域短距离快速物流的优势,让用户不仅能享受到商圈内消费优惠,更能体验到半小时内送货上门的极致服务。
商家还可以通过该平台的社交功能,发布动态和心情,与用户互赞互评、实时交流,实现线上、线下的精准对接,做生意的同时又能树立个人或品牌形象,有效的增加了与用户的粘性,提高顾客拉新复购留存率,并帮助商家实现有效运营和推广,进而推动线下营业额的持续快速增长。
创新发展,唯“破”不变。脉圈圈以消费者为纽带,连接起整个商业圈,打破传统商业边界,实现商户借势消费者、商户借势商户、消费者借势消费者,彼此都华丽变身成了受益者,为商家、为用户打造了一个互利共赢、全景立体的商业圈。
未来零售是掌握客流、物流、财流、信息流和技术流的新零售!有人说要完全打通线上线下的数据,实现双线融合,在线上线下购买不再有差别时,新零售才算是真正成功了。脉圈圈将通过流量赋能、效率赋能、运营赋能、模式赋能四个方面帮助中小微商户脱胎换骨,完成新零售的完美转型升级。
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