上个月28号买的海尔辅食机到了，我试了一下，不好用，打的胡萝卜和小米根本没那么细腻，最受不了的是煮出来一点儿都不香，有一股塑料味。决定退货。
一开始我的退货理由是“”描述不符”，海尔客服让我改成“商家协商一致”（这就是个坑）。
我选择是上门取件退货。第二天因为上午有事，我让取货的快递员等十分钟我就到家，可我到家了，她却走了。我给她打电话她说很忙，没空等我。
十几分钟后，她说还有10分钟取件超时了，先让我把取件码给她，20分钟之内他来取件。我觉得都是打工人也不容易，就先把取件码给了她，可是一小时后他才来给取件。小时候他又打来电话说是我的退货高中了，我还得补十几块钱的运费，让我重新申请退款，把运费补上。
我说我不会申请，让她帮我申请。他说他中午没空，只能等到下午五六点来帮我申请。
可是我等到6点她也没来，打电话她也不接。
到了七号，淘宝发信息，说我的退款申请驳回，因为退货订单一直没更新。
给海尔客服发信息，她说让我联系申通快递，问是怎么回事。我说货我退了，是快递公司丢了，你们也不能扣我钱啊？海尔说：货你已经签收了，就得扣你的。
这几年在淘宝上买东西，质量有好有坏。感觉质量不如京东。
等这次退货处理完了，我打算把淘宝卸掉。
在网上看的，如果想退货，一定不要相信商家所说的“七天无理由退货”；退款理由一定要点“质量问题”，不要听商家客服的改成“与商家协商一致”；然后点“退款”，不用点退款退货；如果商家不同意退款，就找淘宝客服介入。
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