优鸟科技导读：近些年来，曾经因为“互联网+”而被唱衰的实体店，好像又重新成为了各界的宠儿，线下门店回春，是新零售问世以来的一个显著的特征。
但在今年上半年，连年亏损的永辉将“超级物种”的业务板块从上市体系中剥离；而值得注意的另一事件就发生在上个月，一家位于苏州昆山的盒马鲜生，在短暂运营8个月后停业闭店。据了解，这是盒马鲜生开业三年来首次关闭门店。
事实上，不仅仅是这两家标杆，无人货架、无人超市在经历了资本助推的狂热发展之后也陷入了困难。而今，各界质疑的声音层出不穷，问世近三年的新零售，仿佛悄然遭遇了滑铁卢。
其实火热几年的新零售出现这些症状并不奇怪，每个行业的发展都有其市场变化的规律可循，只要回归其本质来看，一切问题也就拨云见雾了。
首先说说线下实体店为什么会重新焕发生机
在几年前，“互联网+”将线下门店冲击得风雨飘摇的时候，很多人没有意识到的是，电商的崛起在相当程度上得益于互联网的流量红利，而线上流量并非取之不尽用之不竭，事实上，电商也不可能完全取代线下实体店的产品与服务。随着红利的衰减与各方面成本的提高，消费者带着线上没有消费完的时间和金钱又逐渐回到了线下，以寻求更好、更全面的体验。因此电商迅猛的势头不可避免地受到了遏制。此时，众多参与者和零售巨头们将目光重新投向了线下，试图将传统门店打造成新的流量入口。
除了对新增流量的渴求之外，线下对零售商来说，还有以下两方面意义：
第一 线下的市场更大
看似风光无限的线上零售，真实力量却并非人们想象得那般强大。截止2016年，全世界互联网企业营业额才3800亿美元，当然了不包括苹果华为这样的手机生产厂商的硬件销售收入，而传统的电信行业却有35000亿美元，另一方面，根据国家统计局数据，2018年我国网上商品和服务零售总额为90065亿元，占同期全社会消费零售总额的比重不足1/4；可见线上规模并不大。
第二 线下的体验效果不可取代。
眼下，消费者已然成为了一切商业价值的起点。随着收入水平与生活质量的日益提高，人们的消费观念开始发生变化，对于消费体验越来越重视，而单纯的高性价比、方便、快捷已渐渐无法满足广大消费者的诉求。当经济越发达，人们追求娱乐和享受的需求也就越强烈，当人们有了闲暇的时间和多余的金钱的时候，就会从线上重新回归到线下，以寻求更好的体验，很明显的现象就是，如果满足条件，现在的人们往往更愿意身临其境去到现场去看一场电影、看一场球赛或者听一场音乐会。线上消费体验不足始终是电商长期难以弥补的硬伤。
给消费者带来更多直观感受与服务的都是线下门店。更何况，它还是消费者情感连接与情感宣泄的重要场景。
也正因为如此，各路玩家一拥而上，纷纷发力线下。悄然间，实体零售不仅迎来了“第二春”，还站上了风口。
商家们的各显神通，推动了零售终端的全方位升级，而消费者更是真切地感受到了新零售时代的到来：
比如，生鲜超市的诞生，让人们如同置身水族馆般，对各种虾兵蟹将一饱眼福的同时，还实现了“逛吃逛吃”的梦想；
比如，书店开始售卖咖啡，大型商场里出现了室内花园与溜冰场，人们逛店的过程中不仅能购买商品，还可以顺带着享受吃喝玩乐的一条龙服务；
比如，越来越多的黑科技亮相线下，消费者在门店里除了能真切感受到商品与服务的存在，还有机会体验一把诸如VR、刷脸支付、机器人导购这样的新玩意儿；
再如，即便是在办公室里，也经常可以见到无人售货机或者无人货架，而上面陈列着的零食与饮料，很好地迎合了不少白领的需求。
上述种种，着实大大提升了消费者的购物体验，而改造升级后的门店也在一定程度上起到了引流的作用。从这个角度看，以线下为切入点来推动新零售的发展，是成功的。
然而，正当人们为线下的繁荣而鼓舞时，业内却出现了一丝不和谐。统计数据显示，超过90%的生鲜电商处于入不敷出的状态。与此同时，红得发紫的无人货架也突然由盛转衰。本文开篇提到的超级物种与盒马鲜生的瓶颈，就暴露出了行业的共性问题。
这些问题产生的原因主要有以下几点：
第一，现有的新零售模式，重资产运营的门店各方面成本一直居高不下，而当资本撤离之后，很多新零售门无法获取持续稳定的盈利是其中一个重大的问题。
第二，众多的参与者目前也仅仅是对消费端进行了布局，并没能完全解决用户传统的痛点，而这是远远不够的。
从这方面看，即使是以阿里、腾讯和京东为代表的大型互联网平台，他们对于新零售依然仅仅只是停留在布局的层面上，新零售依然没有承担起引领行业发展的作用，只是在方向上的呈现。对于创业者们来讲，他们所涉足的新零售更像是通过新的概念继续做电商时代的事情，实质上并未真正触碰到新零售的精髓。一味地唯资本和流量的运作方式，最终让新零售越来越像一个新概念，距离真正的落地还有很长的路要走。
就目前的市场情况而言，新零售并未对上游供应端产生太多影响，平台作用依旧明显。新零售之所以会对行业的发展有如此巨大的影响，其中一个很重要的原因在于它能够对上游的B端行业产生深度影响，从而改变传统行业的商品产出方式和供应方式，从而让商品与消费升级下的用户需求产生更加精准的对应。从这个逻辑上看，如果新零售缺少了对于上游供应端的影响，一味地搭建平台，所谓的新零售只能变成一个商品与用户对接的平台，而无法给B端行业带来影响。这个时候的新零售其实与电商并未有太多本质区别，平台的作用依然明显。
从某种程度上来讲，尚未对B端行业产生影响的新零售物种都不能称之为严格意义上的新零售。因为新零售最为基础的商业模式是S2b模式，而所谓的S2b模式就是要用新技术、新手段和新逻辑对B端行业进行赋能，而不能仅仅只是一味地去获取流量，实质并未真正改变行业的本身。
如果新零售脱离了对于B端行业的改造，一味地获取流量的话，那么，所谓的新零售只能称得上是一个概念，而这个所谓的概念仅仅只是获取流量的一个入口而已。因此，从当前新零售并未过多地对B端行业进行深度改变的现实来看，新零售并不新，仅仅只是以获取流量为目的的电商思维的延续而已。
新零售并未真正给用户体验带来颠覆性的改变，用户痛点依然存在。对于新零售产生的缘起，很多人会将它归结为电商时代下的用户体验的下降，当用户不再追求快速、方便地购买到商品的时候，他们开始追求一种新的购物体验。这种新的购物体验是基于新零售的体系所建构起来的，如果仅仅只是打造一个概念，而不去做真实提升用户体验的事情，所谓的用户体验非但无法因新零售而得到提升，相反还会因为新零售而继续下降。
我们看到现在无论是阿里的盒马鲜生还是京东的无人餐厅，其实都是在用新零售的落地来给用户带来新的体验。但是，尽管阿里和京东的尝试带来了新的体验，但是这些体验距离真正意义上的新零售的体验还有很长的路要走。于是，用户痛点依然存在。当新零售无法给用户带来颠覆性改变的时候，所谓的新零售并未真正落地。
由此可见，当下新零售的发展模式并不能称得上是新零售发展的正轨。口中含着金汤匙诞生的新零售并未迎来真正意义上蜕变，而是在资本退潮，巨头平静的大背景下陷入了瓶颈期。所谓的新零售必然需要进一步完善，才能真正演变成为一个能够给人们的生活带来颠覆性改变的存在。
但在中国，新零售无疑有着巨大的市场发展前景和空间，任何事物的发展都不会一帆风顺，坎坷在所难免。这只是第三个年头，能做的事情和改变还有很多，未来更是充满着无限的可能。
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