言论精华
隋国发博士首先提出关于知识驱动创新理解，他认为组织知识是创新最核心的要素，通过知识管理，实现企业转型升级和智能制造。其次，隋博士重点分享精益知识管理的原则，知识管理方向和阶段目标，并结合实例分析了精益知识管理中“推精益、育精英、创精品”的实施方略。再次，他重点介绍基于流程为基础的知识+精益系统工程，通过将系统工程与知识管理相结合，强调规范、流程与标准，实现流程细化与创新再造，分清企业责任、权益和义务。最后，隋博士分享他对精益知识本质的理解，可从流程深度再造、依法高效治企和彰显知识价值三方面来把握。
发言记录
非常高兴有这样的机会和大家分享。我今天跟分享的题目是机遇知识管理的组织精益创新。因为创新是今天我们搞知识管理，是一个普遍的主题，或者说是一个最重要的主题。刚才听了这个音乐，也让我很震撼，从我们航天的创新就是要飞的更高。
讲四部分内容，知识管理。知识管理的价值就是在于挖掘知识的价值，知识的价值有一个非常重要的方面，就是推动组织创新，进而推动转型升级和智能制造，创新一般有三个因素，第一是智慧创意，第二是财务资源支撑，第三是产生更大的价值。有三个障碍，一个是思维的惯性，第二是知识的匮乏，第三是不断的思索，知识是我们最核心的要素。创新大师有这样一个数据，这个数据在创新的过程中，我们把它分成三个等级，第一是个人的创新，利用个人知识的利用开展的创新。第二就是团体创新，组织成员利用个人的知识开展的创新，第三个层级也是我们现在追求的层级，组织成员通过组织知识开展的创新。我们个人知识还是的创新占到32%，通过组织知识开展的创新，占到45%，应该说占了最重要的组成部分。同时，在有个人知识和行业内组织知识的基础之上，能够利用外部的知识，那就叫跨界，它占了18%，当然这非常重要。我说今天在我们的企业里，在我们这么多特别是离散性企业，或者是装备研发，或者是航空航天，组织知识的积累行业内的知识积累是非常匮乏，也是非常重要，也是非常必要的。
今天已经进入到信息知识时代，应该说我们的资本正在急剧转变，由过去的财务资本到上世纪的人才资本，到现在已经转化为智力资本，智力资本发挥了越来越重要的作用。中国航天的发展应该说是源于创新，我们是航天发展的三个里程碑，就是以发射卫星和发射载人飞船还有发射嫦娥卫星的。这张图是我们运载火箭的体系图，在过去的50年当中，在国家领导人的高度关注下，我们航天火箭从单级到多级，从小型火箭到大型火箭不断成长，我们也提炼出自己的精神，自力更生，艰苦奋斗，大力协同，无私奉献，严谨务实，勇于攀登。特别是在我们载人航天发生成功之后，我们航天的创新在各行各业也是走在前列的。
昨天我们曾院助在这个论坛讲，我们应该按照国际先进一流航天的要求，按照质量、时间、经济的要求，按照目前智能制造的要求，我们航天也有我们的不足，我们今天还要进一步转型升级，进一步开展精益研发和组织创新。
知识管理的目标就是再造组织知识，提升组织创新能力，高效创新，快速育人，推动知识+互联网+的实现。我们现在就是信息、能量和物质的转换，我们今天说的互联网+，比如银行、保险，或者有些商贸，也有一些流水线生产的企业，互联网+荣誉实践。但是只要你涉及到物质和能量复杂的转换，比如说我们的航空航天，我们的装备企业，整个的研发应该是技术性很强，管理性在技术之上要求也很高，人才的要求也很高，这样我们首先要通过知识+对技术开展流程再造，对管理开展流程再造，同时把相关的知识赋予相关的人才，提升我们知识+的能力，提升互联网+的能力，推动我们企业的量化融合和智能制造。知识+是互联网+的基础，如果没有知识+的基础，那么我们互联网+和量化融合就失去了抓手。
第二是精益知识管理，这是做精益知识管理的最主要的组成部分。首先我们谈精益，精益的管理原则分这么几个方面，一个是价值，第二是价值链，然后是流动，拉动，完美和尊重。我们说价值体现在什么，昨天我们田校长讲上对战略下对绩效，那么怎么上对战略下对绩效，就是通过价值流体现的。我们精益知识管理就是要开展智能业务的流程再造，只能体现就是你的价值，上接战略，流程就是要实现价值，下接绩效。从知识管理主要的核心，就是一值、一链、一改善。价是价值，一链就是价值链，核心就是不断的精益，就是要不断的优化，就是要不断提升价值链的升值能力。
知识管理的方向和目标，知识管理就是要建立以流程为支撑的四化支持平台，技术标准化，管理规范化人才知识化、业务信息化。起点就是流程再造，建立标准，显性化流程化结构化，重点就是健全平台，经营标准，实现产品化，信息化，智能化。产品化就是把知识打造成知识精品上架进行交易，最主要对我们的业内人员随时随地应用。信息化在产品化的基础上，我们通过信息化把我们的知识及时推送给相关的人员，做到每一步都有每一步的知识推送到你的面前，这样使业务和流程的效率不断提升。最终实现智能化，智能化就是要进行装机，智能化可以用两个方面概括，第一是万物物联，第二是智能智慧。没有流程的支撑就不存在万物物联，我们四化是以流程为支撑的四化的建设，一切以流程为基础。智能智慧源于知识，我们说人没有知识可能缺少智慧，如果机器没有知识就会缺少技能，这个知识就是标准化的知识。俄罗斯机器象棋大师傅，之所以战胜人，是在机内装了65万条标准化的棋谱，这就是标准化的知识。
好学易用易推广的标准化知识是重要的推动力，组织标准化不足，你的创新能力一定不足。精益知识管理方略，就是三精方略，推精益，育精英，创精品。推精英就是要管理立法。育精英，把我们的方法，无论是技术方法还是管理方法要推送给人，要人才立法。第三个就是我们要创精品，在已有的知识产品基础之上，通过人再进一步创造精品，实现产品创造的同时，还要进一步体现创造知识精品。
这是我们推精益的具体案例，比如我们的阀门产品，我们对所有的阀门产品全部进行分类，对每一类产品做流程的规范，同时对各个产品需要的标准和方法提炼出来作为技术标准，在设计流程当中，新的设计当中，在利用规范就开展我们的设计，一步一步在流程中实现，在流程中遇到什么样的问题，需要什么样的方法，我们去翻阅相应的方法的专业标准，这样的话通过流程、规范和专业的方法，组成一个矩阵知识图，使我们在产品、业务创新的过程中，都有知识做支撑，都有流程做参考和指导。
这是刚才指示体系图，我们把相应的知识推送给人，每一个岗位的人员，你应该掌握哪些知识，我们这里黑色的圈就是树线的掌握，空圈就是一般掌握。在我们的知识技能标准上就已经有定义，你上这个岗就要进行相应的学习，要通过相应知识方法推送来实现，有了标准化的知识，我们在上岗的时候就不是过去的全部通过师傅带徒弟，因为有了知识的支撑，有了标准的支撑来学习，又有师傅来带徒弟，我想我们的人才培养就应该会快速成才。因为有了知识标准，我们现在每一个人的成长，是站在巨人的肩膀人，而且是站在众人的肩膀人，因为我们的知识是前人不断的积累，不断的创造，不断的提升，优化的知识成果，所以为后人的提升，非常快速的能培养出我们的新人。
系统精益研发，就是把系统精益的思想应用到我们航天的系统工程当中，系统工程是一个基本的复杂装备的研发方法，系统工程是我们钱学森老前辈从美国带来的一个复杂装备的研发方法，他是对全产品，全生命周期的研发管理的方法。系统工程主要有三个方面，一树一度一模型。一树就是产品模型，我们做什么东西都是大大小，从顶层细化分解到具体的作业执行，就是我们说的，把大的东西，复杂的东西，化成比较简单的，一个一个突破。我们这个结构树，系统工程的结构树是通过V字型实现的，左边是产品设计的流程，右边是产品实现的流程。左边是设计挖掘客户价值，右边是通过实验确认交付实现价值。我们的复杂产品通过多个研制周期不断提升产品的成熟度，我们一般来讲是采用9级，最终我们的产品要上天飞行要达到9级才可以上天飞行。这里全生命周期的管理，这是几个方面，一个是技术流程，一个是项目流程，一个是组织流程，一个是采办流程，每一个重要的环节都有相应的表现，但是我们的知识管理就是要对具体每一个流程，每一个环节的工作要赋予它流程的末新，知识的方法，赋予他相应的作业的模板，使我们的作业效率更高，使我们作业指导性更强。
这是知识+精益系统工程。就是把精益系统工程的相应方法，用知识管理的方法进一步细化、虚拟化，系统工程主要解决的是产品研发宏观的战略层面上，宏观进行规划。精益是从行政，从职能流程化的角度，把我们的作业方法进行细化。知识管理从人员的角度，要把相应的方法，针对人，针对你的操作方法一步一步细化，在这三个方面，应该说都是以流程为基础的。我们说系统工程在过去的50年当中也在不断发展，上个世纪在系统工程初步总结出来时，我们可以称之为一般性的工程，或者叫1.0，这个是在上世纪90年代总结出来的。2000年之后，美国的系统工程协会推出了精益系统工程，我们也可以叫做系统工程2.0，我们今天把系统工程，精益思想和知识管理有机的结合，就是使我们研发每一项工作都开展相应的流程细化，开展相应的管理的细化，更细化的指导我们做好相应的工作。
这是一个最基本的作业流程，我们的作业流程，我们每一个环节的做成流程，无论宏观，到小的行政部门，我们一直到具体作业，我们都可以用这样一个流程模型表述，一般的作业都是在流程中实现的，我们的流程作业要有输入，要产生输出。使能项通过资源、人员、工具、技术来做支撑。之后使我们的流程不断优化，使我们的约束机制不断细化，使我们的知识方法不断优化，来更好指导我们流程创新的实现。
其实精益共管理工作，还可以通过流程的优化，进而来分清我们的责任、权利和义务，我们在这张图上可以看到，我们中间的流程就是我们做的作业，这是我们需要尽的义务。我们在作业的过程中，我们要有输入条件，我们要有工具和装备，这是我们的权益。同时，我们在精益工程中尊重相应的指令，产生相应的输出结果，这是我们的责任，通过流程再造分出了我们的责任、权利和义务。
知识管理我用一张火箭图表现出来。做一个方法，我们航天研究院也对这个方法做了一个评审，在这个方法的评审过程中，我们国内很多大家参加了这个会议。对这个方法我们国内应该说创新专家，标准化专家，知识管理专家，我们有一个团队，对我们这个方法做了评审。基于知识管理的创新，就是创新一个方面，提升两个能力，强化三个研究，建设四个平台，提供五个保障，达成六效果。
创精品就是要在我们作业的过程中，作业完成之后，不仅要完成我们的产品，交付我们的服务，更要提炼我们的知识。如果我们嫩把知识流程化，参数化，进而编程工程软件，使我们工作效率进一步提升。
精益管理的本质，最后我想对做这几年精益知识管理的认识跟大家交流一下。知识管理的本身首先是流程深度再造，在这个再造有极口再造，标准再造，标准再造，信息再造，数据再造及成本再造，进而有人才再造，文化再造，能力再造，资源再造，效益再造，产品再造等等。应该说我们都是基于流程实现的，再造本身就是一个创新的过程，这个创新过程就是基于流程的创新，我们今天讲信息化，信息是流程的信息，如果没有流程化，没有流程再造就没有流程化。没有流程上的数据也无法实现大数据，这也是我们现在复杂装备，航空航天，搞流程，搞大数据非常难的根本原因。我们说我们的创新都是基于流程创新，这是一个简单的流程，一个作业，三个审批，我们说流程的创新在这张流程图上就能体现，如果我们把流程的方法进行简化可以创新，如果我们把审批的环节进行减少，或者是时间缩短就可以创新，我们的输入减少，输出增大是创新，应该说所有的创新都是基于流程实现的。精益知识管理就是要流程再造创新，就是要把企业的核心竞争力建立在流程上，就是要强化组织创新，强化班组创新，人人创新，大胆创新，我们所有的创新工作在流程上，而我们每个人的工作都是在流程中实现的，所以说这个创新是每一个人的创新。
流程的创新也是一个微创新，我们往往讲颠覆，要搞颠覆性创新，但是我们的创新应该从知识管理，从流程，从微创新开始，如果没有微创新，没有个人知识的积累，没有组织知识的积累，你想颠覆，想飞跃也是不可能的。另外就是依法高效治企，我们就是要依法治企业，人才立法，管理立法，技术立法，在立法之上开发依法行政，技术上依法操作，最终实现企业的法制化。这里我编了个顺口溜，预期笃信新以人为本的说教，不如青睐精益知识的价值，与其空谈智能制造的楼阁，不如夯实组织的创新。
第三个就是彰显知识价值，我们精益知识管理应该说它的价值表现在很多方面，更主要的是，知识管理通过对组织知识积累传承，以知识为纽带，使我们的人力资源，使我们的装备资源和产品，各方面的资源能够有效的发挥相应的作用，因为管理的真谛就是提高资源利用的效率，知识管理就是通过知识来连接所有的要素，发挥它的作用效率。
最后，编一个顺口溜，对我的内容做一个小结，精益知识管理，知识再造，知识推送，知识创新，知识人才，创知识精品，打造中国利器。系统精益创新，精益管理，精益育人，精益研发，精益思想，铸精益企业，彰显航天精神。这项工作很难，正因为难才更能体现我们知识管理的价值，我们在座的都是做知识管理的人才，我想我们知识管理人才都是高端人才，我们要发挥我们的作用，来推动我们企业的组织创新，进而推动我们企业的转型升级和快速发展。谢谢。
戴秋芸：谢谢隋总，我很好奇，请问你们的客户到底是谁？
隋国发：我们的客户是国家，我们做的产品是火箭，也可以说我们或天医院，我们是搞国家战略导弹的，我们的产品就是捍卫我们国家，有我们的产品在，我们的国家领导人就敢对外说话，就敢对外强硬。
戴秋芸：原来竞争力在这里，他刚才说了一句话，他说我们核心竞争力是在流程上。所以流程持续的改善成为他们知识管理，智能制造的成功关键因素，我们再次谢谢隋总。
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