寻找问题以外的故事版本，支线故事的入口，就是从哪些方面去了解支线故事，而不是只关注问题故事。因为生活中更多时候家长关注的都是问题故事，给孩子贴标签，下定义，认为这个孩子不好，这都是我们的评价判断。当大人一再叙说孩子的问题故事，比如打架，人际关系不良，孩子的生命就只围绕在这里如此常演，变成只能用问题来定义一个孩子。也就是说，主线故事越说越薄，最后这个孩子就被定义成他不是个好孩子了。
支线故事则会越说越厚，因为支线故事讲的都是当事人最感兴趣的，快乐的，在乎的事情。我们在生活中也要学着多去用支线故事丰厚孩子本来就有的东西，让孩子的生命呈现出它原本的丰厚。慢慢讲慢慢聊，孩子就会有变化，要发自内心的去好奇，发自内心的想去了解孩子，这就是焦点中讲的关注孩子这个人本身。把孩子自己当成专家，好好的去倾听孩子讲趣事。
助人者要努力培养自己看待美好故事的眼光，重新建构的角度欣赏孩子的生命故事。把当事人当专家，本身就是最大的尊重。接着去好奇倾听那那些被忽略或者隐藏的故事，这些故事被称为支线故事或者是新故事。我们要更多的了解这些方面。越是不可爱的孩子。你需要更多的被爱。当孩子感受到被爱被欣赏时，变化就会发生。
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