刘志银：如何去交流

刘志银：如何去交流

这当今社会，人与人之间必不可少的就是交流，交流是社会存在与进步的基础，我们每天都不可避免与人沟通与交流，但是往往在交往与交流之间，好多人都不知道怎么去交流。

就在今天下午，一个小小的沙龙，就出现了一个大大的问题，就是我们两个伙伴之间同时邀约了两位客户参加我们这次的沙龙会。

两个伙伴就因为这件事，产生了两人之间的矛盾，两个人有了矛盾就互不交流。

因为他们客户的名单是报到我这里来的，当我看到报的是同一人的时候，我把名单第一时间反馈了两位伙伴。

而我们两个伙伴各有各的理，各有各的说法，报我这里名单，因为这么简单的一件事，而他们两个就彼此产生了矛盾。

当我把这件事情反应到我们老板那里的时候，老板就了解了一下情况，就讲这个客户我们不报在单里面，等客户来了之后让客户来确定他们要签那位老师的名字？

把决定权交与客户，因为客户是最好的见证，因为客户也是最好的老师，客户认可那位老师，他就会签那老师的名字，而没有签到的老师的名字，那就是客户不认可这位老师，签了谁的名字，这两位客户就算谁的？

我说好的，而我这边就按照老板的意思，没有把这两位客户的名字打印到我们的名单里面去，当下午客户来签到的时候，客户第一时间就签下了我们李老师的名字。

当时我和我们的秋飞老师还确认了一下，请问一下亲爱的，你是李老师邀约过来的吗？客户的态度很明确的说是的，就是李老师邀约我们过来的。

我们看到客户第一时间签下李老师名字的同时，而我和邱秋飞老师两个就没有讲话，而我们做的另一个动作就是让，我们的引导老师把我们的客户带进了我们的会场。

事情到此还没有结束，而更糟糕的事情发生了。

等我们另一位老师过来的时候，看到两位顾客签的是李老师名字的同时，他就很不耐烦的讲，这两个客户为什么签的是李老师名字，这明明是我邀约过来的客户呀！

我和秋飞老师同时讲，因为这是客户自己签的，因为这是客户自己选的，因为这是客户自己认可的，我们也没有办法改的，这是客户的选择，我们必须尊重客户。

我们两个就和崔老师解释，不管是谁的客户来到我们会场，都是我们的客户，请不要为了这一件事情斤斤计较好吗？

真的有事，我们私下解决，不要当着客户的面讲这些负面的作用，讲这些不利于客户能量。

反而导致客户对我们的不满，反而导致客户对你们的不认可，反而导致客户对我们公司的认可，反而导致客户对我们所做的的一切不好。

我们，请不要带着有情绪的一面去解决这件事情，我们一定要带着理解的心情，去解释这件事。

因为带着情绪的实话实说，只能让事情变得越来越糟糕，因为带着情绪的一面去讲，只能把事情变得越讲越复杂。

我们不要只想我们的想法，而我们要考虑到客户的想法，客户认可我们，那就是对我们最大的认可。

而我们的崔老师当时就当着我们客户的面讲，你们为什么把名字报在我这里？你们签到的时候是签的另一位老师的名字呢？

那如果这样，你们就是不认可我的，如果你们不认可我，你们干嘛还要答应我来到这个场会呢？

当我和秋飞老师听到这句话的时候，我们两个就感觉有点尴尬，因为我们不知道如何去接下一句，如果我们去接下一句，而我们的客户又会做出什么反应呢？

我们只能在中间讲些好的话，崔老师，请不要在这里讲好吗？请让我们的客户先进去听课可以吗？

我们崔老师就不依不饶的，非得让两个客户把名字改过来，而我们客户当时就有点尴尬，二两位客户的心态很好，当场就讲可以的，那就写成你的名字吧！

客户讲，因为这是你们工作的事情，这不是我们应该做的事情，这是你们工作的事情，这不应该是我们做决定的事情，这是你们自己的事情，请不要难为我们好吗？我们只是作为一个听众而已。

有什么事情请你们私底下讲可以吗？现在我们可以进去听课了吗？我们只是过过来听课的，我们不是来听你们这些事情的。

当客户把名字改过来的时候，而我们的崔老师才让我们客户进到我们会场。

当时的气氛很紧张，当时的气氛很尴尬，当时的气氛很糟糕，这就是人与人的沟通，这就是人与人的不同，这就是人与人如何的去交流。

所以人和人的交流很重要，人和人的沟通很重要，而我们自己如何去和客户沟通更重要。

与人交流时，一定要保持积极乐观的态度，你们一定听说过态度决定成败，只有这样才会促进你们更好的交流，会让人觉得你这个人很阳光，有朝气，非常值得去交往，这也才给你交流鉴定了很好的基础，这是非常关键的一项。

在人与人之间的沟通中，最重要的一点就是真诚待人，诚信比什么都重要，这也是一个社会沟通交流行为准则，如果你待人不真诚，背后喜欢耍小聪明，那么你将会寸步难行，你对待别人怎么样？别人就会对你怎么样？诚信之人往往更能很好的取得别人的信任，就会有很多人来主动找你交流与沟通。

往往在生意中更讲诚信的人是最具有话语权的，所以诚信也是你沟通的必要条件，诚信待人也是非常关键的一项。

所以我们不要为了一点事情斤斤计较一点，斤斤计较会导致你一个人的成功与否。

我们一定要学会宽容，我们一定要学会包容，我们一定要学会帮助。

所以就为了下午的这一点小事情，搞得整个气氛乌烟瘴气，搞得大家都不高兴，搞的大家心里的产生了怀疑与猜测。

所以人与人之间一定要懂得如何去交流，懂得如何去沟通，懂得如何去协助等等。

请不要为了一点小事情斤斤计较，请不要为了一点小事情搞得大家都不高兴。

请大家都拿出一颗宽宏大量的心，一点包容的心，何乐而不为。

因为我们是一个团体，因为我们是一个团队，因为我们是一家人，我们必须互相帮助，必须互相附能才能拿到我们想要的结果。

在与人沟通与交流之中，一定要学会的就是取他人长处弥补自己的不足，一定要多去学习一些有经验的人的沟通与交流方式，比如一些人的口才特别好，你就去请教一下他是如何做到这样的，从而去努力学习，这样慢慢你就会有很好的学识，就可以从多个角度去与人交流，交流对你来说就会变得非常简单。

人与人之间的沟通与交流，其实很简单，只要做到自己有一颗宽宏大量的心，努力的去尝试与别人沟通与去交流，相信你会越来越好。

我们相信自己，我们一定是最好的，我们一定是最棒的，我们一定是最成功的那一个。